企业微信既能管理企业内部员工，还能高效对接外部客户，因为企业微信和微信互通，所以越来越多企业都开始用企业微信来做私域运营，将企业微信作为私域流量沉淀载体，那么，企业微信如何管理海量客户？企业微信如何维护客户？

企业微信如何管理海量客户？

一、进行客户阶段性管理

许多客户添加员工企业微信后不会主动下单，还需要员工主动跟客户沟通，了解客户需求，推荐合适产品，促使客户转化。

但每个员工面对的客户较多，在跟进过程中对哪些客户近期沟通过、哪些还没有沟通，都不能清楚记得，于是有重要客户被遗漏。

这时候可以企业微信第三方服务商——艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，可以在员工没及时跟进客户时，给员工发送提醒，不遗漏每个客户的跟进。而且能为不同类别的客户，设置不同的跟进时间，进行客户精细化运营。

二、进行客户消息存档

为了让企业了解员工沟通客户的详情，掌握好员工工作状态，保证企业和客户的利益，企业可以选择开通企业微信会话存档功能。不过企业开通企微会话存档功能后，还不能直接投入使用，该功能需企业进行二次开发。

如果企业本身不具备开发能力的话，可以直接使用艾客SCRM系统的【会话存档】功能，开通后，可以将语音、文字、图片、视频等多种类型的聊天记录永久保存，并且当出现争议时能随时在后台，按员工、客户和群聊等属性检索。

三、进行客户标签化管理

在使用企业微信联系客户时，会发现右侧客户画像里有企业标签和个人标签功能，可以根据对客户画像的洞察来设置不同的标签，比如客户年龄、喜好、消费能力等等。

标签能帮助企业员工更好地追踪客户，提升工作效率，更快完成客户转化。但一个企微账号里可能有上千个客户，如果手动操作给客户添加标签，效率低。

为了快速给客户打上标签，可以借助艾客SCRM的【自动打标签】功能，支持根据客户的聊天内容、入群行为、成为企微客户的时间段等多个方面，给客户自动打上合适的标签。

企业微信如何维护客户？

服务好客户是转化的根本，对许多客户而言，下单卖产品的一部分原因来自对产品本身的需求，另一部分是源于服务体验。而企业微信将客户沉淀到一个池子，给企业更多触达客户的机会，也提高了复购几率。

当客户添加员工或进入企业微信客户群时，可以使用企业微信欢迎语功能，第一时间触达客户，拉近跟客户的距离，有利于增加客户对企业的好感度。

同时可以使用艾客SCRM为客户建立更全面的【客户画像】，打上相应标签，这样员工在后期的沟通中才可以找到正确的话题，为客户推荐感兴趣的产品，从而维护好客户，减少客户的流失。

以上是关于企业微信如何管理海量客户？企业微信如何维护客户的解答了，客户维护的过程是一个不断建立信任的过程，所以仅仅靠感觉去对接客户，效果不理想，大家不妨试试使用艾客SCRM系统的功能，来帮助维护客户，有需要的话，请扫描下方二维码，申请免费试用哦！