企业销售人员刚开始接触客户时,会发现自己一直接待客户、解答客户咨询的问题,但转化率没得到明显提升,业绩也没实质性增长,之所以出现这样的问题,主要原因之一就是没做好分层管理,那么,企业微信对客户如何分层管理?企业微信如何管理区分核心客户?
企业微信对客户如何分层管理?
首先企业微信客户分层应从获客开始,员工能运用企业微信主动添加客户,也能使用企业微信【联系我】二维码,让用户添加你,只是通过这种方式无法区分客户来源渠道,不利于后续精准营销。
企业如果配合企业微信服务商——艾客SCRM的【渠道活码】使用,能清楚记录各渠道添加的客户数量,也能针对不同渠道客户自动发送个性化欢迎语,进行客户分层运营。
另外不同层次的客户创造的价值是不同的,想要做好企业微信客户分层管理,就使用使用标签功能,来区分不同的客户。
由于每个客户有不同的特点,因此客户标签不能随便打,想抓住客户就要围绕他感兴趣的核心打上合适的标签,再利用标签组合分组管理,针对性进行营销。
打好标签后,员工进行消息群发、朋友圈推送时,能给不同等级标签的客户推送不同的内容,让客户接收到感兴趣的内容。不过企业微信没有自动打标签功能,若遇到大型活动肯定忙不过来,这时候结合艾客SCRM的渠道活码,客户添加员工企业微信后会自动打标签,有效节省人力成本。
企业微信如何管理区分核心客户?
想通过企业微信管理区分核心客户,可以先通过标签功能给同类型客户打上统一标签,方便区分不同的客户。
企业管理员可在企业微信工作台的【客户联系】—【企业客户标签】中按企业需求自定义添加标签组,企业标签好后,员工可使用管理员设置的标签库为客户进行备注。
同时可以使用艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能,设置完整的客户生命线,将客户跟进阶段划分为不同的阶段,给客户标记好跟进状态,如果客户跟进状态长时间没有更新,或是一定时间内没有和客户联系,系统会提醒员工及时跟进,不错过转化每个重要客户的黄金时间。
以上是关于企业微信对客户如何分层管理?企业微信如何管理区分核心客户的内容了,大家使用企业微信营销时,想高效管理客户,提升转化率,可以使用艾客SCRM系统的高级运营功能,也可以扫描下方二维码,申请艾客企微SCRM系统免费试用~