近年来,各大品牌都开始用企业微信做私域流量,母婴品牌也不例外。而在新生儿出生率逐年下降、母婴市场竞争十分激烈的今天,做私域似乎成了母婴品牌的必然选择,母婴业做私域有着天然优势,那么,母婴门店如何用企业微信做好会员管理?
母婴门店如何用企业微信做好会员管理?
1、设定会员门槛
母婴门店想用企业微信做好会员管理,首先需要为会员设定门槛,不能将所有买过产品的客户都当作会员,如果人人都可以轻易成为会员,会员的优越性就无从体现了,对客户的吸引力和约束力也会小了很多,建议母婴门店根据当地消费水平制定一个合适的规则,一次性消费多少或累计消费多少金额即可成为会员,并明确告知客户会员的权利和会员升级的要求。
2、建立会员档案
建立会员档案是进行会员管理的重要一步,方便后续在了解会员信息的基础上提供更高效的服务,减少会员用户的流失。而建立会员档案时,可以根据小孩子年龄、性别、消费额度、家长偏好、是否母乳喂养、对促销信息接受情况等信息进行有效分类。
3、给高端会员尊享服务
客户成为会员时,能赠送一张代金券,请客户下次使用。每月针对每个门店进行新会员代谢,发一条统一的短信“感谢你成为我们的成员,请您到xx门店领取礼品”。同时可以定期赠送会员尊享礼品,增进会员客户对母婴门店的认同感。
4、做会员群活动
用企业微信做会员群活动,还可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的群运营功能,更高效的开展会员群活动。
比如使用艾客SCRM的【群裂变】功能,在艾客后台建立群裂变任务,邀请群内客户参加,客户邀请好友入群即可获得任务奖励,可通过优惠券、礼品等吸引客户参与,刺激会员客户消费的同时又可以获取更多新客源。
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