家具产品一直有重线下、重体验的特点，现在数字化营销常态化，不少传统家具企业依然在门店“守株待兔”，殊不知家具业更需要通过私域解決获客难、留存难、营销转化难等一系列难题，那么，家居行业如何利用企业微信做客户管理？

家居行业如何利用企业微信做客户管理？

家具行业想利用企业微信做客户管理，可以从以下几方面入手看看：

    1、洞察客户需求，提供精准服务

家具企业使用企业微信添加客户后，第一时间给客户发送艾客SCRM系统的【超级表单】，了解客户房屋类型、装修进度、个性化需求等信息，然后根据表单内容提供针对性的服务。重要精准掌握用户的痛点需求，解決其家装难题，才能迅速和客户建立起信任，最终达成交易。

2、客户标签，精细化运营

通过问卷、对话等形式给客户打上相应的标签，标签维度包括年龄、职业、地区、渠道来源等基础信息，房型、偏好风格、特殊需求等需求方向以及消费次数、消费金额等消费情况，标签越加具体，用户画像会更清晰，更精准的给客户推荐产品和服务。

结合艾客SCRM系统的【标签管理】功能，支持手动打标签、自动打标签等方式，将客户进行分类，实现精细化运营。

3、定期进行回访，巩固客源

不管是付费客户还是潜在客户都要做好定期回访，对于已付费客户，在交易完成一周、一个月和半年都能定期进行回访，了解客户家具使用情况，做好售后服务，对于潜在客户也不能放弃，可以借助艾客SCRM的【个人SOP】功能自动回访，比如针对添加一个月的客户，提醒员工回访。

以上是关于家居行业如何利用企业微信做客户管理的内容了，家具行业想做好私域，重点是做好客户运营管理，还可以借助艾客scrm更多功，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！