移动互联网的快速发展，对于中国SaaS消费市场增添了许多影响，更重要的一点是CRM软件没在SaaS消费市场发挥了功效，但基于企业微信的SCRM系统获得了不错效果，那么，为什么要从传统CRM系统转到企业微信SCRM系统？SCRM系统有哪些优势？

为什么要从传统CRM系统转到企业微信SCRM系统？

在传统客户关系管理中，缺乏规范的客户信息管理、客户需求分析、忽视了客户维护等问题导致了企业在客户互动中没把握住机会，影响企业长期发展。而且网络营销的驱动下，难突破公域的流量，这是当企业需发掘更多私域流量时，传统CRM系统束手无策，所以具备社交功能的SCRM系统更受欢迎。

通过企业微信SCRM系统，企业能和客户更轻松的交流互动，并基于社交场景，企业可通过更多的互动营销玩法，促进客户转化。

SCRM系统有哪些优势？

1、多渠道接触客户能力

传统CRM系统主要通过电子邮件、电话等方式跟客户联系，而SCRM系统不仅能通过这些渠道，还能通过移动应用、短信、社交媒体等多种方式触达客户，这种多渠道接触方式可让企业深入了解客户需求偏好，提供更好的服务。

2、统一管理

企业通过SCRM系统建立统一的信息管理平台，将内部管理业务纳入统一的信息平台，消除“信息孤岛”，更好的整合业务流程。

3、数据分析能力

SCRM系统可对客户在移动应用、社交媒体等渠道的行为进行追踪跟分析，能收集和整合大量客户数据，为企业提供客户洞察和分析，提供更好的产品跟服务，从而提升客户满意度。

4、定制姿势

传统CRM的变化步骤很麻烦，往往需要专业的技术人员去完成组装、部署、维护等行为，客户定做的SCRM系统很容易达到。

企业微信SCRM系统的优势和作用很多，艾客SCRM系统是基于企业微信开发的私域流量管理工具，在企业微信原有功能基础上，提供了多种高级实用的功能，比如客户画像、任务裂变、客户标签、流失提醒、企微会话存档等，方便企业做私域流量运营。

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