当企业积累一大批客户后,员工几乎不可能靠记忆去了解每个客户,有效进行客户关系管理,这时候需要一个高效的客户管理系统来帮助员工管理好客户,与客户建立更深入的联系,并提升业绩,那么,广州电商scrm客户管理系统哪个好?
广州电商scrm客户管理系统
关于广州电商scrm客户管理系统,这里推荐大家选择艾客推出的SCRM管理系统,为什么选择它呢?
1、更专业:深耕私域领域多年,针对各企业商家提供专业化的SCRM系统产品,实现全业务流程管理。
2、更安全:支持企业微信私有化部署,让数据更严密安全。还能个性化定制,开发专属的功能,企业自主掌握成员权限管理。
3、产品功能全:艾客SCRM基于企业微信开放的大量API接口,合规开放了许多高级实用的客户运营和管理功能,帮助企业做好管理运营工作,提升客户转化率。
接下来就来看看,在客户生命的各个环节中,艾客SCRM系统如何帮助企业更好地进行客户关系管理。
首先是获客阶段,艾客SCRM的【渠道活码】功能,支持统计客户来源和不同渠道的引流数据,帮助企业掌握各渠道的引流效果,而且多个账号接待分流,避免一个账号短时间内添加客户过多或者太频繁,导致被限制添加好友。同时可以自动给客户打上相应的渠道标签,推送个性化的渠道欢迎语。
引流后,企业要做好客户跟进,如果员工管理的客户较多,容易忘记一些重要客户的跟进,这时候可以使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能,自定义设置客户所处阶段,比如新客户、意向客户、付费客户、需售后,当客户阶段发送变化时,在企微侧边栏的客户画像中就能修改客户阶段。
跟进客户一段时间后,需要进行转化,艾客SCRM打通了淘宝、京东、抖音、视频号、快手、微盟、有赞等多个电商平台的订单,客户偏好、近段时间消费情况都可以知道,因此我们可以精准推销客户感兴趣的产品,提高销售转化。
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