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艾客教你如何做好客户画像?

作者: 小艾发布时间:2022-07-20 14:10 浏览:

现在很多企业为了可以反复触达客户,都会开展营销推广活动,促成用户消费转化。只是盲目营销可能会适得其反,需要抓住客户喜好和需求,而且为了实现精准化营销可以使用一些工具,那么如何做好客户画像?下面跟着艾客一起来看看!


如何做好客户画像


如何做好客户画像?


首先企业想做好客户画像的话,就必须收集大量的有用的客户信息,这样数据才会更有效,而且根据产品和服务的不同,需要设置不同的标签,因此企业收集客户资料时要充分考虑信息完整性。除了收集固定的客户信息,还要收集客户不断变化的信息,客户年龄会变,喜好也会发生。


还需要收集客户行为数据,其中包括点击、外链、二维码等各方面。企业营销者要搞清楚客户行背后都有一定的原因,比如客户多次打开同一篇文章浏览,可能对产品内容有兴趣。


在了解客户详细信息后,可以结合客户的标签特征,如地域、年龄、性别、职业、偏好等勾勒出完整的一个客户画像,而企业掌握了客户画像,对精准营销帮助较大。


很多企业都利用企业微信营销客户,不过企微客户信息功能很基础,只看到客户自己填写的一些基本信息,客户行为轨迹就不能追踪了,像客户是否点击我们的产品页、浏览了几次我们的朋友圈,这不利于企业精细化运营。


这里推荐使用企业微信营销管理工具—艾客SCRM的客户画像功能,可以记录客户的详细动态,包括剋有没有你发送的文件、客户每一次对话时长等,帮助企业判断是否为意向客户。


艾客SCRM还可以查看群客户画像,包括每天进群人数、退群人数,群成员入群的方式等,同时可以给群成员批量打上标签,让消息可以更精准的触达,帮助企业做好客户运营和维护。


以上就是关于如何做好客户画像的相关内容解答,除了客户画像功能,艾客SCRM还开发了渠道活码、流失提醒、企微会话存档、电商数据打通、批量添加好友等功能,帮助企业提升企微运营效果,也可以扫描下方二维码,申请免费试用~



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