网络电商已然发展有一些年头，市面上大多数企业都在电商平台上布局有商铺。随着近两年私域流量运营的兴起，电商商家紧跟潮流做起了私域运营。配合使用SCRM系统，提升私域运营效率。那么，电商商家如何通过SCRM系统管理客户？

电商商家如何通过SCRM系统管理客户？

1、公域流量转化成私域流量

流量转化，也就是我们日常说的引流。电商商家可以通过艾客，把店铺中的流量引流到企业微信私域流量池内。

这里为大家推荐企业微信服务商——艾客SCRM系统，利用【智能订单加粉】功能就可以进行快速引流。使用此功能后，当点电商商家店铺中出现新订单时，系统能自动抓取到订单中的客户手机号。然后对这些客户手机号批量进行AI智能外呼，筛选出意向客户，并且把意向客户名单分配给企业员工，让企业员工执行加粉操作。

在加粉流程中，企业成员可以执行多个状态去加好友，直到加好友成功为止，这有助于提升企业加粉通过率。

2、对客户进行集中管理

在系统后台，企业可以查看企业微信中所有的客户信息，比如客户订单明细、手机号、订单号、客户基础信息、备注信息、互动信息等等。

在聊天侧边栏可以清晰查看客户资料，比如客户轨迹、标签信息、订单数据、详细资料、消费金额、消费次数、最近消费时间等等。方便企业成员在查看客户信息后，了解客户相关情况，比如客户是否为意向客户，是否有购买需求等，以最优质的服务态度来营销客户。

企业成员通过日常跟客户的交流沟通以及维护，提升客户对企业的信任感，当时机合适时，就可以引导客户到电商商铺里进行消费转化了。

上述是关于电商商家如何通过SCRM系统管理客户的内容了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！