无论是微信还是企业微信，都只有在收到消息发送失败提示时才能发现自己被好友拉黑或删除，员工离职的时候有的企业就会害怕员工离职了，是否会把客户资源也一起带走了。其实这个不用过于担心的，因为企业微信有离职继承功能。那么，企业如何通过scrm系统防止客户数据流失、员工离职带走客户？我们一起来看看吧！

企业如何通过scrm系统防止客户数据流失？

企业可以借助企业微信服务商——艾客SCRM系统来强化企业风控，保护企业客户资源，减少客户流失。

1、会话存档规范聊天服务

通过会话存档功能，支持存档文字，图片，链接，语音，文件，视频等文件形式，企业成员在企业微信中的所有的聊天记录都会被记录下来。企业可查看员工的回复内容以及回复时长，并支持按照条件进行筛选聊天记录，查看聊天过程是否存在违规现象，规范聊天内容，通过数据分析来评估员工工作努力程度和服务客户质量。

2、客户流失及时提醒

通过艾客的【僵尸粉】功能，可以让企业清晰知晓客户流失的第一时间，当企业客户删除企业员工时，系统会给该被删员工以及该员工的上级发送通知。而员工删除客户时，系统同样也会通过艾客助手通知员工和该员工所属部门的上级。

系统第一时间通知到企业成员，可以让企业成员有挽回客户的机会，并且企业管理者也可以实时了解客户流失情况，及时作出应对措施，保障企业客户资源不会随意流失掉。

3、聊天敏感词

企业可以对聊天敏感词进行设置，应用于私聊或者群聊，当企业成员与企业微信好友聊天过程中出现敏感词时，会被记录下来，保存在私聊触发记录功能里，而企业成员在各个群聊过程中产生不文明的敏感词话语时，系统同样记录在群聊触发记录功能里，方便企业进一步监督企业成员对客户的服务情况。

4、对离职员工的客户及时进行分配

通过离职继承功能，把离职员工手上的客户以及客户群，继承给其他在职的企业成员，由企业在职成员继续保持对客户以及客户群的跟进，避免造成企业客户的流失。

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