私域流量运营是当下非常火爆的客户运营方式，让企业纷纷跟随运营热潮，开始运营起私域流量，但私域流量并不只是将客户添加到企业账号，最终目的是让客户沉淀企业，多次复购，成为企业反复可用的专属流量，而SCRM系统也为私域流量应运而生。那么，scrm系统如何助力电商企业提升客户复购率？

scrm系统如何助力电商企业提升客户复购率？

1、把电商客户沉淀到私域内进行管理

比如利用艾客SCRM系统的【智能订单加粉】功能，把企业电商商铺订单中的客户引流沉淀到私域流量池内。企业可以在系统内查看到电商客户的历史消费记录，并且把这些客户通过AI智能外呼，筛选出有加好友意向的精准客户，引流到企业微信私域流量池内。

因为有AI智能外呼基础，也征得客户的同意之后才发好友申请，那么就足以说明客户对电商企业是有认同感的。这些客户通过企业在企业微信内对他们进行营销是比较容易形成复购的！

2、了解客户实时精准需求，完成客户复购

艾客的【超级雷达】功能，是一个智能化能对客户信息进行分析的工具。比如企业通过超级雷达功能新建了一些素材：链接/文章/文件/商品，然后通过好友欢迎语、渠道活码、客户群发等功能发送给客户，客户只要点击了该素材，那么系统会自动记录下客户的点击行为，比如点击时长、是否多次点击、是否对素材进行转发分享等数据。

比如客户把此素材收藏起来，并且有过多次点击，那么就可以分析出该客户对这个产品是有需求的，目前可能在犹豫阶段。这时候企业就可以通过对该客户实行精准营销和推送相关产品，来达成客户转化复购的效果。

3、电商客户社群运营提升复购

企业把电商客户集中拉入社群内，对这些已经有过购买企业产品基础的客户来说，如果有群内客户不断在群内分享企业产品的使用效果分享，并且企业如果举行一些团购，加入活动的群成员多了之后，会有更多的人加入进来。这样不仅能促进群活跃，也能提升客户的复购率。

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