企业微信是当下企业做私域流量运营的重要工具，承载着大量工作沟通内容和客户信息。在某些情况下，企业管理者可能需要通过查看聊天记录来了解私域运营情况，方便提升用户体验，那么，企业微信有敏感词监控功能吗？企业微信敏感词怎么拦截？

企业微信有敏感词监控功能吗？

企业微信自带的敏感词功能不可以进行监控，只可以进行拦截。如果企业想实现敏感词监控，可以使用第三方工具艾客SCRM系统。

艾客SCRM系统的会话存档控制模块有敏感词监控功能，与企业微信自带的敏感词监控功能相比，监管范围更加广泛，无论是私聊还是群聊，都能直接监管。

如果想掌握涉及敏感词聊天记录前后文，可以去后台查询会话存档，了解详细的情况，从而对员工是否违反规定做出更加准确的评定。

企业微信敏感词怎么拦截？

企业想设置敏感词，只需要管理员登录企业微信管理者后台，在【客户联系】—【安全监控】中即可找到“聊天敏感词”。

管理员点击配置就可以自行添加敏感词词汇，还可以对员工给客户发消息中特定的敏感词实行有效拦截，比如设定好的关键词、联系方式等，一旦员工触发了敏感词，就会收到敏感词警告提醒，或是直接不能发送改消息。

如果员工和客户聊天中涉及到敏感词，企业管理员还能在后台查看敏感词拦截记录，可以知道哪位员工说了敏感词，便于企业对员工的管理。

企业微信的聊天敏感词能规范员工与客户的单聊行为，维护企业内部权益，但我们想对群聊中员工的服务行为进行质检要怎么办？

员工管理的群聊一多，群主就容易忘回或者漏回客户消息，影响客户体验感。对于这种情况，可以试试艾客SCRM系统提供的【群聊质检】功能，只要群主超过一段时间没回复群客户消息，系统就会自动发消息提醒员工及时回复消息。

以上就是关于企业微信有敏感词监控功能吗？企业微信敏感词怎么拦截的内容了，艾客SCRM系统是一款基于企业微信开发的企业数字化营销平台，可以帮助企业实现精细化运营，促进客户转化，有需要的话，扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！