在企业微信客户运营过程中，客户分类是不可忽视的一个环节，它可以让内部成员直观地识别客户，更快了解客户属性，后续为客户提供个性化服务和针对性营销，促进客户转化，那么，企业微信怎么分类客户？企业微信怎么做客户分层管理？

企业微信怎么分类客户？

1、根据客户渠道划分：通过不同渠道加入的客户，其需求和目的也会有所不同，企业员工可根据渠道对客户进行分类，在推送产品和服务时更有针对性。

2、根据客户意向划分：我们可以在跟客户的聊天互动中了解其意向，根据客户意向进行分类有利于后续内容的推送，让客户接受到感兴趣的内容，提升留存与转化。

3、根据客户属性划分：了解客户基本信息，包括性别、职业、地域、消费频率等，方便员工和客户沟通。

企业微信怎么做客户分层管理？

企业微信想要做客户分层管理可以通过管理员登录企业微信后台，按路径【客户与上下游】—【客户联系】—【企业客户标签】—【添加标签组】即可根据客户属性、渠道、意向等进行标签管理。

标签组可由管理员或负责人添加，员工在添加完好友设置标签时，就能直接选择已添加好的标签。当然，企业员工也能自行设置个人标签。

在实际运营工作中，企业往往会通过大型引流活动建立客户池，在面对大量新客户时，如果手动给客户一个个打标签，员工操作起来很费时费力，客户运营不及时还会造成客户的流失。

如果想提高员工给客户打标签的效率，可使用艾客SCRM的【自动打标签】功能，可以根据客户行为特点自动打标签，还可以根据聊天内容的关键词打标签，比如客户聊天中提到“想买”、“多少钱”等关键词，就会给客户自动打上“意向客户”的标签，方便后续跟进服务好客户。

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