随着互联网数字化的发展,企业微信已经逐渐渗入到各大行业,越来越多企业和商家更加注重私域运营,用企业微信来开展私域运营工作,其中社群运营又占据私域运营中非常重要的地位,那么,企业微信如何实现自动化社群运营?
企业微信如何实现自动化社群运营?
企业微信自带许多社群运营功能,可以帮助企业实现自动化社群运营。
1、群活码
用企业微信创建社群时,常常会在短时间内邀请大量客户,一个个手动添加比较费时费力,而群聊二维码添加方便,是企业很好的选择。但群聊人数达到添加上限,客户扫码无法再入群,如果员工不及时更换群聊码,可能出现客户大量流失的问题。
如果使用企业微信群活码功能,就能实现群聊满员后,自动将扫码用户分配到其他群聊。一个群活码可以关联五个群聊,在一个群聊人数达到上限,自动创建新群聊,无需员工手动进行更换。
2、群欢迎语
企业微信群欢迎语功能,在客户入群时自动给客户发送入群欢迎语,可以增加客户对企业的好感度。
当然,为了轻松应对客户入群的不同场景,企业微信服务商——艾客SCRM的【入群欢迎语】功能,支持配置多样化的群欢迎语,管理员在后台创建群欢迎语素材库,成员就能选择配置的欢迎语发给客户。
3、企业微信群发
企业微信群发功能,可以快速将消息通知群发给客户。同时为了提升群发效率,可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能,建立标准化的群发流程,企业管理员能在后台设置所需内容,包括文字、链接、小程序等多种附近,一键提醒员工群发,这样不仅可以简化操作流程,还可以确保消息传递的一致性。
4、自动回复
在社群运营时,销售人员常常要快速响应群内客户的问题,但客户问题一多,消息就会回复不过来,影响客户的体验。不过企业微信有群自动回复功能,在后台创建好规则后,可以根据关键词自动回复消息,提升客户的满意度。
除了在企业微信群配置群机器人,实现群关键词自动回复,员工还能将日常客户咨询的一些常见问题,添加到艾客SCRM的【快捷回复】内,整理成聊天话术库。当需要回复客户群消息时,打开侧边栏就能在快捷回复中,快速找到回复内容,点击立即进行回复,大大提高员工工作效率。
好啦!关于企业微信如何实现自动化社群运营的内容今天就介绍到这。如果想了解更多企业微信社群运营干货、方法,请关注艾客官网。也欢迎大家扫描下方二维码,申请配置艾客scrm系统,体验更多高级的社群运营功能,提升社群运营效率。