如今客户管理很重视精细化操作,不少品牌商家都会借助企业微信的标签功能,对客户进行分类,再根据标签为客户提供个性化服务,并带来进一步的转化,那么,企业微信怎么做客户标签化管理?企业微信怎么设置自动打标签?
企业微信怎么做客户标签化管理?
在企业微信中,想要对客户进行标签化管理,就要先进行标签设置。管理员进入管理后台先对企业客户标签设置,手机端具体操作如下:在【工作台】—【客户联系】中选择【企业客户标签】,再选择【新建标签组】就可以。
在客户标签组设置好后,企业员工可使用创建好的标签组,给通讯录中的客户添加标签。企业员工也能自己设置个人标签,员工可在电脑端和客户的聊天窗口侧边的客户详情页面给客户添加相应标签,这种标签只能供员工自己使用。
对客户添加好标签后就要对其进行标签化管理,需要超级管理员扫码登录企微后台设置标签可使用人,支持对该标签增减成员以及对标签名称进行修改。
企业微信怎么设置自动打标签?
企业管理员和员工都可以手动给客户打上标签,管理员设置的标签对全体员工有效,员工设置的标签只有自己可以看到。企业给客户打好标签,后续的营销和群发能根据标签来进行更精准的营销。
目前企业微信没提供自动打标签的能力,但企业能借助企业微信服务商—艾客SCRM的功能来实现这一操作。
艾客SCRM开发的【自动打标签】功能,支持根据关键词打标签,企业提前设置好关键词,只要客户聊天中触发了关键词,就会被自动打上相应标签。还支持根据客户的入群行为添加规则,在客户加入规则群聊就会被打上标签,提升打标签的精准度。
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