在通过企业微信添加客户并进行营销时,可能会因为频繁发送营销消息而引起客户的反感,导致我们账号被拉黑删除。当我们在不知道的情况下就流失了大量客户,这对企业来说是很大的损失,那么,企业微信如何知道客户删除了员工?在哪里查看?
企业微信如何知道客户删除了员工?在哪里查看?
企业员工能通过给客户发消息来知道自己是否被删除,如果客户删除了我们,我们这边虽然会保留跟客户的对话框,但给客户发消息会提示“你不是他(她)的联系人,消息也不能成功发送。
虽然能通过发消息的方式确认自己有没有被客户删除,但一个个发消息确认要花费很长时间,还会对其他客户造成打扰。当然,我们也能通过企业微信联系人列表搜索的方式查看自己是否被客户删除,但这样需员工准确记住每一个客户的备注后再去搜索,实际操作起来很麻烦。
当客户删除了员工,企业微信是不支持提醒员工的。不过管理员能在企业微信移动端或者PC端的【工作台】—【客户联系】—【联系统计】中,查看客户流失数据,超级管理员或业务负责人能看到管辖范围内成员数据,以评估客户流失情况。
需要注意的是,企业微信联系客户统计功能,统计的是每天流失客户数据,如果想在客户删除我们时第一时间知晓,可以试试企业微信服务商—艾客SCRM开发的【流失提醒】功能,无论是客户删除员工还是员工删除了客户,艾客助手都会及时发送消息提醒,知道哪位客户把我们删除。
此外,管理员能在艾客后台查看所有流失客户的信息,便于管理员推断分析客户流失原因,了解员工服务客户的情况,从而改善后续服务水平。
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