淘宝、抖音等平台的流量成本不断增长,实体门店租金也是居高不下,加上市场竞争的激烈,使得获客成本越来越高,为了解决这问题,许多商家开始使用企业微信做私域,那么,企业微信对商家的私域运营有什么价值?如何帮助商家提升销售业绩?
企业微信对商家的私域运营有什么价值?
企业微信对商家私域运营的价值主要体现在以下几个方面:
一、有效保障企业客户资源
企业以前多将客户添加到个人微信,离职后客户会被员工带走。当然为了避免客户资源被员工带走,有些企业会通过采购工作机的形式避免客户被带走,但要承担一笔不小的设备成本。
企业微信可以帮助企业保护好客户资源,在员工离职时,能通过离职继承将离职员工跟进的客户以及客户群转移给其他员工。
二、提升客户信任
企业微信自带安全属性,更可以获取客户信任,提高添加率。在客户添加好用时,企业微信名片页面会显示品牌名称、认证信息、员工实名、职务等基本信息,让客户对企业成员有一定认识,并建立起信任感。
三、高效运营管理客户
商家用企业微信做私域运营时,可以使用企业微信的客户标签功能,对客户进行细化,针对性的推销客户感兴趣的产品和服务,实现精细化运营。并且可以通过好友欢迎语、客户话术等内容设置,提高运营效率,并增加客户体验。
如何帮助商家提升销售业绩?
做好客户跟进对提升销售业绩大有帮助,销售在日常工作中,想实现和客户的高效沟通,可以借助艾客scrm系统这样的工具,帮助商家提高客户转化,从而提升销售业绩。
而做好客户跟进的基本前提是判断客户意向,许多企业的销售人员都会给客户发送公司介绍、产品链接等资料。问题是资料发给客户了,不知道客户看没看?要知道客户对产品链接的点击或询问行为,是判断客户有没有意向的一大导向。
如果想快速知道客户的行为信息,可以借助艾客scrm系统的【超级雷达】功能,在艾客后台新建雷达链接或雷达文章,并将超级雷达配置在渠道活码、好友欢迎语、客户群群发等功能中。
发给客户后,只要客户点击了雷达链接,就能清楚记录客户的点击行为、浏览的时长、是否分享等数据,通过这些行为数据就能轻松知道哪些客户有购买意向,后续运营中可以重点跟进意向客户,促进转化。
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