许多企业过去都是用微信进行客户联系,大量客户信息都沉淀在销售人员的微信里,只要员工离职,就可能出现沉淀在销售微信中的客户流失的情况,而使用企业微信可以很好的解决这个烦恼,那么,企业如何用企业微信来统一管理客户?
企业如何用企业微信来统一管理客户?
企业用企业微信的一大好处,就是企业能在后台统一管理客户,接下来使用企业微信的这些功能,可以帮助企业做好客户统一管理。
1、数据统计
在用个微管理客户时,我们不能很好的了解员工手上有多少客户、是否进行了及时跟进。但在企业微信里,我们能看到企业全部客户数、每个企业成员的客户群以及员工联系客户的情况。
2、消息群发
企业能在企业微信后台设置好群发内容,员工只要点击发送即可,这样能避免员工自己编辑群发内容的失误,还支持给全部客户发送统一的消息。
3、离职继承
使用企业微信营销的过程中,客户虽沉淀在员工账号上,但企业能进行管理。在员工离职时,通过企业微信离职继承功能,可以将离职员工的客户转移到其他在职员工的账号上,减少员工离职带来的客户流失。
4、群成员去重
每个客户的添加路径不同,可能客户同时添加了我们多个员工,又被不同成员拉入多个客户群,这样会造成客户资源的浪费。而企业微信的群成员去重功能可以避免客户多次进入不同社群的情况,帮助企业管理好群成员。
通过上述功能,企业能更好的管理员工手上的客户。同时企业微信还有其他功能,能够帮助企业管理员工,比如企业微信有会话存档功能,在员工和客户双方都同意的前提下,可以将员工和客户的聊天记录永久保存下来,企业管理员能随时查看。
然而企业微信的会话存档功能需要二次开发才能投入使用,企业不具备开发能力的话,可以试试企业微信服务商——艾客SCRM开发的功能进行辅助。艾客SCRM开发的【会话存档】功能,无需二次开发,开通就能投入使用了。
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