在对客户管理这件事来说，这是一件要求很细致工作，如果管理不当，很容易导致客户流失，那么对企业来说是巨大的损失。企业想要把握好客户，除了好的营销手段，好的客户管理手段也不能少。艾客具有多种客户管理功能，下面来看看：艾客SCRM系统具备哪些客户管理功能？

艾客的客户管理功能，主要用于查看企业微信上所有的客户信息。点击详细，可以看客户的一些具体行为，比如基本信息，购物记录等。

重复客户功能：是系统会自动查询，客户添加多个员工时，自动进入重复客户统计表，帮助商家快速定位重复客户，实现有效去重处理；

僵尸粉功能：可以在客户删除员工时，系统会立即通过艾客助手这个应用通知员工和这个员工所属部门的上级。让员工有挽回客户的机会，若无法挽回也便于员工及时清除自己的僵尸粉。

当企业员工删除好友时，系统会通知对应管理人员，针对针对此类客户，管理人员可适当留意服务情况。

客户生命周期功能：它可以描述客户从进入到流失所处的各个发展阶段。

在客户标签方面，企业可以选择条件打标签，通过客户的各个条件进行打标签；也可以选择SOP标签，创建了商机和对应旅程就会生成对应的SOP标签；还可以选择打未入群标签，这种情况符合企业微信客户不在任意一个外部群，开启不在群自动打标签功能，将给这个客户自动打上“未入群”标签，并统计未入群客户的数量。当客户入群后，该标签自动剔除。

字段设置分为系统默认拓展字段和自定义拓展字段。系统默认拓展字段主要记录来源渠道、电商信息，帮助商家自动获取到客户的电商数据和聊天互动数据。自定义拓展字段可以自定义设置记录客户更多的信息。

在客户分配上，有在职分配和离职继承两个功能，企业可以把客户资源分配给在职员工进行维护，也可以在员工离职时，把离职员工手上的客户资源继承给企业在职员工，避免流量的流失。

以上就是关于艾客SCRM系统具备哪些客户管理功能的介绍了，获取更多功能详情，请关注我们！艾客还开发了众多的企微辅助工具，如：批量添加好友、裂变加粉、渠道活码、自动打标签、客户画像、会话存档等功能，也可以扫描文末二维码，申请免费试用哦~