现在，很多企业都通过企业微信运营客户，使用企业微信跟进客户，想要深入去挖掘客户的意向和兴趣，提高客户转化率，就需要不断地和客户进行沟通。沟通是需要技巧的，下面我们一起来看看企业微信如何跟进客户？客户跟进记录要怎么写？

企业微信如何跟进客户？

企业在对客户进行跟进任务时，是讲究时机的，还有就是及时性。长时间不跟进客户，客户可能就流失变成僵尸粉了。不管是那一类型的客户，企业都需要定期做好客户的回访工作，同时也需要注意跟进时机和频率，不可过多跟进，以免对客户造成打扰，引发客户厌烦心理就会被删掉。

企业员工每个人都需要跟进很多客户，有时候精力有限会忘记对某些客户的跟进和回访，这时候要怎么办呢？

企业可以使用艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，它可以描述客户从进入到流失所处的各个发展阶段。这个功能可以帮助商家更好地识别客户意向，抓住不同阶段客户的营销重点，提升购买转化率。

点击“客户生命周期”进入设置页面，对生命周期设置相关规则。进入【编辑生命阶段】页中，点击“添加生命阶段”，即可设置一个生命阶段：

● 跟进提醒：可对在阶段内停留一定时间的客户的员工，发送需进行跟进的提醒

● 转入原因：设置后，员工将客户添加至该阶段，需选择或填写转入原因

企业微信客户跟进记录要怎么写？

客户跟进记录可以记录客户信息，比如基础信息、客户描述、客户来源渠道、客户兴趣等。这些记录不仅能很快的描绘出客户画像，企业员工在后续和客户的沟通上，也更容易找到方向，提高转化成单率。比如记录以下信息

1、基础信息：客户姓名、联系方式、所在公司；

2、客户描述：性格、爱好、知识水平；

3、客户来源渠道：线上渠道、线下渠道、拉新、电销等；

如果客户的相关信息发生改变，比如跳槽或者转岗了，需要及时进行对客户信息的更改。

以上就是小编对于企业微信如何跟进客户？客户跟进记录要怎么写的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营干货，请关注我们！艾客基于企微开发了众多的辅助功能，如：批量添加好友、渠道活码、客户生命周期、会话存档、超级雷达等，帮助企业更好进行企微营销，也可以申请艾客SCRM系统免费试用~