使用企业微信作为运营客户的企业，应该知道企业微信有离职继承这样的一个功能，作用是企业在有离职员工时，可以把该员工手上的客户分配给企业其他在职员工，让在职员工继续保持对客户的跟进。那么，企业微信离职继承功能怎么使用？离职员工能联系客户吗？下面我们一起来了解下吧！

一、企业微信离职继承功能怎么使用？

当企业有员工离职时，他会被企业微信管理员从通讯录进行删除，亦或者他也可以选择主动退出企业。如果他离职时，手上还有客户需要跟进，那么可以用离职继承功能，把他手上的客户分配给其他在职员工，操作如下：

企业微信管理员工登录企业微信后台，“客户与上下游”——“客户联系”——“离职继承”，就可以把客户分配给其他成员了。

离职继承也可以在手机端进行操作：登录手机端企业微信“工作台”——“离职继承”——“去分配”，就可以继承离职员工手中的客户了。

分配成功后，客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击“暂不添加”这几个字，那么客户将在24小时后自动添加新接替的企业员工为好友。同样的，离职继承操作完成后，企业接替成员也可以查看所有客户的添加情况。

二、离职员工能联系客户吗？

离职员工是不能再联系客户的，除非他之前有私下添加了客户的好友。离职员工离职时有两种情况：一种是主动退出公司的企业微信，一种是企业微信管理员从通讯录中将该员工进行删除，这两种情况的任何一种，都能导致该离职员工无法登录原有企业的企业微信来进行联系客户。

企业除了进行离职继承操作外，还可以使用艾客SCRM系统的会话存档功能，它能保存住企业微信使用过程中产生的所有聊天记录，当企业想要查阅该离职员工的聊天记录时，可以随时进行查看的，帮助企业更好的继续服务客户。

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