企业微信为大家提供了会话存档功能，在员工和客户都同意的情况下，可以保存员工与客户的聊天记录，更多的管理员工及服务客户。那么，企业微信会话存档支持保存语音和语音通话吗？下面我们一起来看看吧！

会话存档支持保存语音和语音通话吗？

越来越多的企业在使用企业微信运营客户时，都会选择开通会话存档功能来保存员工与客户的聊天记录。这样不仅能及时了解员工与客户的沟通情况，从聊天记录中提高服务能力避免客户流失，还能了解员工服务是否合规，防止员工走私单、飞单等转移客户的情况出现，最大化的维护好企业的权益。

经过大家对会话存档功能的了解后，对该功能还存在一些疑问，就有朋友在问：企业微信会话存档支持保存语音和语音通话吗？

答案是支持的，会话内容存档是可以保存语音和语音通话记录的，员工发送的语音条或者是发起了语音通话，在会话内容可视化软件中，都可以查看。

其中会话存档语音支持免费自动转文字功能，语音通话记录，支持下载到本地和倍速播放。

值得注意的是，如果企业想要保存员工的语音通话记录，需要购买企业版会话存档，只有这个版本才支持保存，如果购买了服务版，是无法保存语音通话。

企业微信会话存档功能有三种类类型，不同类型收费标准不同，具体如下：

办公版：只能保存内部员工之间的沟通记录，300元/账号/年；

服务版：可以保存内部员工和外部联系人的沟通记录，450元/账号/年；

企业版：可保存内外部的沟通记录，以及语音、语音通话的记录，900元/账号/年。

那么，支持语音通话的会话存档怎么开通呢？下面跟着小艾一起来看看吧！

开通企业微信会话存档功能操作比较简单，管理员登录企业微信管理后台，在后台的管理工具中我们就能看到会话存档功能。

点击这个功能，我们可以看到有免费体验、与购买两个选项，如果企业对会话存档功能还不太了解，可以先申请试用，如果确定要开启，根据企业具体需要进行选择购买即可。

但是开通购买后，还不能直接进行使用，还需进行二次开发才能使用，企业可以自行进行开发，需要组建专门的技术开发团队，后期需提供技术支持，如果不具备开发能的企业或嫌麻烦，可以记住企业微信服务商——艾客SCRM的【会话存档】功能，已完成开发，投入即可使用。

使用艾客scrm的会话存档功能后，当客户与员工都同意存档后，艾客助手就会将员工与客户的聊天记录永久保存下来，包括撤回的聊天记录哦！

艾客SCRM还根据企业需求开发高级衍生功能，提升会话存档功能的使用效率。比如管理员还可以提前设置违规词汇，如”加我微信““私聊”等，如果员工在于客户沟通时触发此类违规词，【违规提醒】就会第一时间向管理员发送提醒，及时处理员工违规行为，第一时间沟通好客户，维护好企业的客户资源。

好啦，上述是关于会话存档支持保存语音和语音通话吗的解答了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信运营干货，请关注我们！艾客除了会话存档外，还开发了批量加好友、电商数据打通、渠道活码、客户画像、自动打标等，帮助企业更高效进行企微营销，有需求的朋友，也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦！更多功能等你体验~