现在许多企业做私域运营时,往往会选择将流量沉淀到企微社群再运营,减轻员工运营负担。但是企微群聊有人数上限,客户很多时,我们需建立多个群聊,这样可能有重复的客户,那么,企业微信群成员如何去重?企业微信还有哪些好用的社群功能?
企业微信群成员如何去重?
企业微信自带群成员去重功能,管理员登录企业微信后台,在【客户联系】—【效率工具】中找到群成员去重功能,就可以选择对哪些员工的群组进行群成员去重,一旦检测出重复入群的群成员,管理员就能勾选他们加入的群聊,提醒该群的群主将其移除群聊,这样就可以完成去重工作。
企业微信还有哪些好用的社群功能?
1、群活码
它是由企业微信提供的能自动建群的功能,能实现通过一个二维码,让客户直接扫码入群。而且群活码不会过期,同时能自动给你开新群,直到关联的五个群聊满员。
2、入群欢迎语
在客户入群时给客户发送欢迎语,可以增加客户对企业的好感。管理员进入企微后台,在【客户与上下游】—【加客户】中就能找到入群欢迎语功能,设置入群欢迎语发送的间隔时间及不发送欢迎语的时间段,避免对群内其他客户造成打扰。不过创建好的欢迎语,在企微群聊中配置才能生效。
3、群发助手
企业给客户发送营销活动、产品上新通知等信息,去激活客户。如果客户数量非常多,一个个发送消息效率很低,这时用到企业微信的群发助手功能,支持给客户和客户群一键群发消息,提高群发效率。
4、群自动回复
客服人员每天需接待大量客户,如果回复速度慢,会影响客户体验。在群聊中配置一个企微回复机器人,管理员只要提前设置好关键词和相应回复内容,一旦群客户@小助理提问时,小助理会根据关键词自动发送消息内容。
虽然企业微信有很多好用的社群功能,但是不能全面满足企业更高级的运营需求,这时候可以使用第三方服务商——艾客SCRM提供的功能,进一步提高社群运营效率和效果。
艾客SCRM作为企微官方授权的服务商,基于企业微信合规开发了超多高级功能,可以帮助企业更高效精细化的运营社群。像群聊质检功能,管理员在后台设置好质检规则,包括提醒回复时间、接待提醒的方式等,如果员工在设定时间没回复消息,艾客助手会及时提醒群主或管理员去处理。
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