企业开展社群活动时，往往一个员工要管理好多个社群，面对大量客户，员工可能会忙不过来，遇到这种问题，可以在企业微信配置群机器人来帮助我们高效运营社群，那么，企业微信机器人用途是什么？企业微信机器人怎么使用？

企业微信机器人用途是什么？

企业微信机器人是企业微信内置功能，这项功能实现自动回复、智能推荐、语音识别等，帮助企业提升内部沟通效率。

通过使用机器人，企业能减少人力成本，从而提高运营效率。同时机器人能帮助员工快速获取信息和解决问题，增强跟客户的互动交流，进一步提升客户满意度。

企业微信机器人怎么使用？

企业想要使用企业微信机器人功能，可以开启该功能并添加机器人。不过企微内部群和外部群添加机器人方法是不同的，具体如下：

1、内部群机器人

运营人员登录手机端企业微信，进入内部群聊，展开群聊详情页面即可看到添加群机器人按钮，点击按钮就能添加群机器人。或者在电脑端企业微信选中群聊，再点击鼠标右键添加机器人。

当然，为了避免群内成员随意添加内部群机器人，管理员能在企微后台应用管理页面，限制群成员加机器人的权限。

2、外部群机器人

管理员登录企微管理后台，依次点击【客户联系】—【配置】—【自动回复】，添加关键词和自动回复的消息，添加好之后，群主才能在群聊中添加自动回复机器人。

目前企业微信群机器人只能根据客户发送消息的关键词实现自动回复，如果想每天定时发送内容到外部群聊，可使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【群SOP】功能。

支持设置周期性推送，企业提前设置好需推送群聊，确定消息推送时间和推送文案，到设定时间，系统会自动提醒群主发送消息。

以上是关于企业微信机器人用途是什么？企业微信机器人怎么使用的内容介绍了，在配置企微群机器人后，企业还能使用艾客SCRM系统提供的其他社群运营功能，提高社群运营效率，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用哦！