企业微信是一款很专业的办公通讯工具，不仅能提高企业的内部沟通效率，还能帮助企业更好地管理客户资源。而客户服务中，自动回复功能十分重要，下面一起来看看这份企业微信自动回复设置指南，不错过任何一条重要信息！

企业微信自动回复设置

在实际运营工作中，我们会遇到咨询人数多，不能及时回复客户消息的情况，并且许多时候客户咨询的信息差不多，这样来的话，不仅增加员工工作负担，还会带给客户不好的体验。

对于这种情况，我们能使用企业微信【聊天工具】里的【自动回复】功能来解決。

配置路径：【企业微信管理后台】—【客户联系】—【聊天工具】—【自动回复】。超级管理员需在管理后台【客户联系】中新建【自动回复】功能，业务负责人不支持设置这个回复规则。

那我们怎么设置企业微信自动回复？首先我们可以点击自动回复下的规则，再点击新建，最后输入关键词内容和回复内容即可设置完成。

在关键词选项还能设置包含或完全匹配，比如关键词为“招聘”，在包含选项下，客户发送“可在群里发招聘信息吗”就会触发自动回复，在完全匹配选项下，客户必须发送“招聘”两个词才可以触发自动回复。

并且支持自动回复文字信息，还能回复图片、网页、视频、小程序等多种内容。当管理员配置自动回复后，需要群主在群里开启自动回复才会生效，配置成功后在群里@小助理或是服务人员提问，小助理就能根据关键词自动发送消息。

企业微信除了自动回复功能可以提高客户咨询体验，快捷回复功能也可以帮助我们提升回复客户消息的效率。而使用企微管理工具艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，支持将回复内容进行分组管理，也能按使用习惯排序，让消息回复速度翻倍提升。

好了，关于企业微信自动回复分享到这，希望对你有所帮助！获取更多企微运营资讯，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、客户画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群、定时群发、群SOP等，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！