随着私域的兴起，很多企业也纷纷开始搭建私域，但很多人对scrm并不是很了解，那么，企微SCRM和传统CRM有什么区别？不同之处在于什么？下面艾客scrm将为您解答！

一、什么是企微SCRM？

首先，先了解下企微SCRM是什么？企微，是企业微信的缩写，而SCRM，则是Social Customer Relationship Management的意思，中文为社会化客户关系管理。所谓企微SCRM其实就是企业微信社会化客户关系管理。

二、企微SCRM和传统CRM区别：

说到SCRM，很多人都会联想到CRM,传统的CRM管理对象针对的是消费着，管理的核心数据是消费着交易的数据；而SCRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理。

(1)目标不同

传统CRM的目标是现有客户，帮助企业留存现有客户的信息；

而企微SCRM的目标是裂变转化，借助企业微信实现引流获客。

(2)效率不同

传统CRM需要工作人员手动录入，自行完成客户信息、销售情况、订单数据的填写，效率比较低；

而企微SCRM则可以自动标记来源、同步个人标签、跟进数据源，实时更新客户动态，极大的提高了工作效率。

(3)获取信息渠道不同

传统CRM获取信息的渠道主要来自于电话和短信，成本高、耗时长、效率也比较低；

而企微SCRM可以通过个人微信、朋友圈、群聊、企业微信多渠道触达客户，渠道丰富，所需成本、时间都比较少。

(4)更新速度不同

大部分传统的CRM更新速度慢，功能比较的单一，而企微SCRM是基于SaaS开发的，更新换代速度快，更能适应时代的发展，满足企业的需要。

三、SCRM哪个比较好用？

对于企业来说，客户是企业经营的来源，因此，选择一款好用的企微SCRM软件也非常的重要，那么有哪些好用的企微SCRM系统推荐吗？企微SCRM是基于SaaS开发的，市面上也开发了不少企微SCRM功能，如：艾客SCRM,就有一款企微scrm软件，包含了渠道活码、智能导表加粉、智能标签、关键词回复、会话存档、素材捕手等功能，助力企业精细化运营，提高转化效率。

获取更多企微scrm功能或干货，请关注艾客官网，也可以扫描下方二维码，申请功能免费试用哦~更多疑问，请咨询在线客服！