社群已成为承载私域的重要场景之一，作为基于社交关系的情感纽带，它制造了一个有感情温度的场景促使转化，运营方式也越来越多样化。但是很多商家不敢贸然做社群，总是担心社群不活跃，做不好长期社群运营，那么，社群运营如何做好规划？社群运营流程是什么？

社群运营如何做好规划？

企业社群运营想做好规范，能从以下几方面去着手：

1、确定社群目标用户，知道我们要组建一群什么样的人，才利于开展后续细节规划。

2、搞清楚社群客户来源，社群客户除了将自有的再次整合，还要思考针对目标客户从哪引流？比如我们想面向年轻群体组建社群，可以从B站、微博、小红书等平台进行引流。

3、社群定位，思考社群运营目的到底是什么？组建社群是为了宣传企业文化还是进行产品推广？由于目的不同，企业运营的侧重点也会不同，而且需要对社群运营进行不同的功能性布局。

4、社群投入，思考每天要投入多少人力成本去操作这个事，借助一些高效的社群运营工具，可以在运营上减少不少人力成本的投入。

社群运营流程是什么？

社群运营流程其实就是一套以引流拉新、激活、留存、变现的一整套闭环流程，这里就结合艾客SCRM系统功能来举例。

1、引流拉新

企业举办一些营销活动来进行引流获客时，在海报、物料等地方放上群二维码，客户通过扫码入群，提高员工工作效率。

但是营销活动做得好，客户添加的数量庞大，关联的五个群聊可能不够用，后期需要不断更好新的群活码。如果使用艾客scrm系统的【无限群活码】功能，可以无限制拉客户入群，简化客户的入群行为，提高客户入群效率。

2、激活客户

在社群运营中，为了激活客户，可以设定相应的群规则，维护好社群环境。还可以根据不同社群的定位，发布不同的内容，维护社群的活跃度，减少客户流失。

同时，可以使用艾客scrm系统的【小红包】功能，通过发红包的方式激活客户。由企业设置统一的红包模板，员工红包发送金额上限、客户红包领取金额上限，而且发送的红包费用由企业支出，免去红包费用的报销流程。

3、留存

社群客户人数较多，在方便员工管理运营时，也容易因为疏忽管理而造成客户流失，所以需要有规划的去管理社群，做好每个群的推送服务，提升客户留存。

为了避免群消息的遗漏，可以使用系统提供的【群聊质检】功能，设置群成员发消息后，提醒员工及时回复信息，及时跟进客户。

4、变现

私域运营的最终目的是为了变现，使用艾客scrm系统的【超级雷达】功能，赋予文件十分强大的数据追踪能力。

只要客户点击了雷达文件，员工就会收到系统提醒，还能在企微侧边栏中查看每个雷达文件的点击人数、点击次数等数据，知道哪些客户打开了文件、对我们发送的内容感兴趣，帮助企业判断客户意向，不错过客户的转化。

以上就是关于社群运营如何做好规划相关内容了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营策略，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请社群运营工具——艾客SCRM系统免费试用！