现在说到运营，很多人都会提及“私域”，而且有很大一部分认为在私域领域投入大量时间和精力，一定能给企业带来收益，所以市面上有大量私域运营方法论出现，但有时候学得多反而容易踩坑，今天就来看看零售电商如何通过社群运营拓展用户群体？

零售电商如何通过社群运营拓展用户群体？

1、建立活跃度高的社群

零售电商想通过社群运营扩展用户群体，首先需要建立一个很活跃的社群，它是吸引用户参与的关键。商家可以定期在群内输出有价值的内容吸引用户兴趣和关注，比如专业干货知识、案例分享等，还可以发布一些生活小贴士、健康饮食建议等，满足用户多元化的需求。

同时为了让社群活跃起来，增加互动性，还能定期举办一些问答活动、话题讨论等，鼓励用户积极分享自己的见解，增加用户的参与度和忠诚度。

2、提供个性化服务及优惠福利

用户希望能在社群中得到更好的服务，享受更多的福利优惠。不过深入了解用户需求和喜好很重要，我们可以定期开展用户调研，并根据用户的真正需求提供个性化的服务，推送合适的商品。

另外，可以在社群提供限时折扣、好物推荐、免费咨询、礼品赠送等优惠和福利，让用户留存社群，并促使群客户下单。

3、激发用户参与裂变传播

想通过社群运营拓展用户群体，零售电商还可以群用户基础和活动奖励机制，邀请客户参与活动，客户进群并邀请好友进群即可获得相应的奖励，通过老带新的方式实现群内客户数量的增长。

当然，为了让裂变的效率和效果大大提升，商家可以借助一些工具来进行社群裂变。比如使用艾客scrm系统的【群裂变】功能，可以自定义设置群裂变活动规则，包括了活动添加目标人数、领取奖励的方式、活动结束时间等，然后邀请老客户参与活动领取奖励，自发为社群带来更多新客户。

以上就是关于零售电商如何通过社群运营拓展用户群体的内容了，想了解更多社群运营干货、方法，请关注艾客官网。艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能，比如无限群活码、客户群画像、标签建群、定时群发、超级雷达、群SOP、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请社群运营工具——艾客SCRM免费试用！