如今私域运营已经成为越来越多企业的标配甚至是刚需,而社群是社群的主要承载形式,也是转化变现的关键渠道。但在私域社群运营过程中,企业常常面临入群率低的问题,如果用户不进群,后面也就走不去了,今天和大家分享:如何提升私域社群入群率技巧?快来一起看看吧!
提升私域社群入群率技巧
首先用户进入品牌的私域社群的方式主要有两种,分别是主动入群和被动入群。主动入群取决于品牌在各个渠道的引流方式跟广度,比如品牌公众号、小程序、APP等,用户能在其中看到社群入群方式。
另外被动入群一般是添加了员工微信后被邀请入群,比如参与某场快闪活动群、直播群等。但不管用户是主动还是被动入群,都离不开具体话术、内容、流程以及工具等,总结起来的提升私域社群入群率技巧分为以下三个方面:
1、不同渠道的侧重点
(1)私信
这种方式的侧重点在于利益点,通常用户不想进群的原因主要有两方面,一是用户看到群邀请信息,觉得群价值有限而不愿意入群;二是用户没有看到群邀请信息。
所以明确社群的价值点很重要,特别是对于私域社群来讲,需要体现“利益+服务”特点,并传达给用户,让用户感到切实利益。
(2)朋友圈
它的侧重点在于时效性,通常用户看见你朋友圈的时效是24小时之内,所以话术上需要营造出一种紧迫感,让用户能尽快入群。
(3)其他渠道
其他渠道的邀请用户入群方式侧重点是要有清晰的行动指令,步骤越少会越好。
2、选择合适的邀请时间
大家可以想象一下,你在一两点 被一条消息吵醒,结果却是一条群邀请信息,你心情会怎样,是不是会对品牌形象大打折扣,所以邀请用户入群选择合适的时间点也很重要,并且需要注意邀请频率,以免引起对方反感。
3、采用第三方SCRM工具
现在许多企业做私域社群都采用企业微信和第三方SCRM工具,常常会用到自动欢迎语、关键词回复、群活码、群发等功能。比如企业微信的自动回复、群发功能,能及时给客户发送带有二维码的入群海报,这可以实现及时触达。
另外,企业邀请客户入群时使用企业微信群活码,客户扫码入群时,当前群满员后可以自动新建下个群聊继续承载客户,减轻员工操作负担的同时,还可以避免因员工没及时更换二维码导致的客户流失问题。
不过单个企业微信群活码最多可以承载1000个客户,单个群活码的入群人数达到上限,我们需要重新创建新的群活码邀请客户加入。
如果企业营销活动做得好,邀请入群的客户较多,可以试试艾客SCRM系统的【无限群活码】功能,支持关联多个群聊二维码或群活码,邀请的客户人数没上限,一个活码就可以承载所有客户的进群需求。
好了,关于如提升私域社群入群率技巧的就分享到这,希望对你有所帮助!获取更多私域社群运营干货,请关注艾客官网!艾客scrm构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用~