大家要知道一个社群前期的过程都可以复制，不同类型的社群出现的问题会有所不同，对应话术也有所不同。不过建立社群的流程步骤是统一的，掌握好社群搭建，社群运营起来自然会简单得多，那么，私域社群运营SOP如何规划？

社群运营SOP如何规划？

一、社群定位

明确这个社群的目的是什么？社群定位要有一个共同目的，这样才能让全部人朝着一个方向去努力。

二、社群内容规划

1、群规范：在社群开始确定并执行社群的基本管理规范是社群良性发展的基础。在建群开始就要经常性的重复，这样后期成员也会主动维护。

2、内容输出：持续输出各种干货知识、一些生活小妙招，引出产品。

3、产品输出：日常团购、限时秒杀、好物种草店等产品售卖，分享以文字+图片+视频形式比较好。

4、互动内容：社群互动，比如说聊天互动、小游戏互动，具体以实际情况为主。

5、服务：产品推荐、售后问题处理等等。

三、群成员架构

1、强IP，在专业领域内有建树，有体系认知并乐于分享的群成员。

2、KOL：具有一定号召力，喜欢表达可以调动群氛围的群成员。

3、活跃成员：积极参与互动，乐于发言、讨论、解决问题的成员。

4、群托：可以积极回复群主问题，带动群氛围的成员。

5、普通成员：在群内潜水、领红包的人员。

四、社群拉新

社群拉新的关键点需关注三个方面，一是精准度，拉新对象要符合客户用户画像；二是客户增长数，学会阶段性拉新目标；三则是重审核，建立相对完善的人群审核机制。

同时为了加强进群的吸引力，可以增加附加值，比如入群享半价、抢大额优惠券、获取秒杀资格等等。

五、社群促活

当客户入群时我们可以利用欢迎语功能，给客户发送欢迎语来拉近距离，提升对企业的好感度。

同时我们可用企业微信服务商——艾客SCRM为客户建立更全面的【客户画像】，打上相应标签，这样员工在后期沟通中才能找到正确话题，为客户推荐所需产品，促进客户转化。

上述是关于社群运营SOP规划的内容了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！艾客scrm企微还开发了众多高级功能，比如无限群活码、客户群画像、标签建群、定时群发、超级雷达、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！