说到社群运营，相信大家都不陌生，社群运营是私域运营组成的一部分。要想做好社群运营，在一开始的引流以及留存、到中间的促活、以及最后的营销转化都有对应的门道。今天艾客scrm为大家说说：社群运营是什么？如何做好社群运营？

社群运营是什么？

社群运营在目前来说应该是比较流行的一种运营方式。它承载大量的客户流量，并且具有高转化率、活跃度高、客户对企业的粘性高等优势。

它是通过企业成员拉群或者直接建群的方式，让企业成员和群内大量客户产生直接的信息触达，并且最终达成转化的运营方式。

如何做好社群运营？

企业想要做好社群运营，就需要做好社群一开始的定位、给群员提供的价值、提升群员的互动活跃等方面内容。这些内容想要快速达成，小编建议大家使用艾客SCRM系统，它是高效的微信社群管理工具，帮助企业做好社群运营。

1、提供了两种拉群的方式

【一键拉群】以及【标签建群】功能，方便企业精细化的管理社群。企业可以按照客户的各种标签、入群方式、添加时间、添加来源等条件对客户进行筛选，当客户拥有相同特质时，可以把他们拉入同一个社群内。相比没有经过精细的筛选，一顿操作的拉群，社群运营效果要好得多。

2、回复消息更及时

群关键词自动回复可以让群内小助理快速回应客户问题。

企业成员还可以把日常客户咨询的一些常见问题，添加在艾客scrm的快捷回复内，整理成聊天话术库。

当需要回复外部联系人或外部群的消息时，打开聊天侧边栏就可以立即回复客户问题，大大提高工作效率。

3、群发消息更精准

客户群群发功能，可以让企业实现即刻或者定时给客户群群发消息，这种群发方式比较适合比较重要的活动消息通知。

而对于日常的社群维护以及消息推送，可以利用艾客的【群SOP】功能，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，并且将消息准确无误地发送到群内，这种方式可以有效促进群内成员的日常活跃。

4、管理社群更便捷

客户群提醒功能，可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等等广告行为，当群内成员发送敏感词时，系统也会对该触发规则的成员进行对应的处理，给社群营造良好的群聊环境。

上述是关乎如何做好社群运营的分享了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注艾客官网！艾客scrm系统基于企微还开发了众多好用社群功能，比如无限群活码、自动打标、客户群画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群、客户群提醒、群裂变等，助力企业全方位高效打造社群营销。也可以扫描下方二维码申请免费试用哦！