如今，电商行业竞争越来越激烈，为了能高频次高效率地触达客户，很多商家会选择用企业微信给客户拉群，将客户沉淀至社群后，再集中促成转化。那么，电商行业如何做社群管理？有什么好用的社群管理工具？

电商行业如何做社群管理？

电商行业做社群，需要先把电商店铺中的客户引流到社群内。比较高效的社群引流工具，小编建议大家使用艾客SCRM系统的【无限群活码】功能，它可以让企业通过群活码无限制引导用户入群，同时给群好友自动打上标签和统计对应活码的入群人数。

客户入群之后，企业就需要做好社群环境的维护，明确社群定位，怎样活跃社群，制定社群运营规则等。做社群不仅要吸引客户留存，还需要激发客户的活跃气氛，适当使用一些福利来提升客户对企业的粘性，培养出企业的忠诚客户。

有什么好用的社群管理工具？

好用的社群管理工具，不仅能精准发送消息至各个社群，提升社群活跃度，还能规范好社群群聊环境，利用智能化工具提升企业成员维护群聊的工作效率。小编推荐大家使用艾客SCRM系统来管理社群，它是一款高效的微信社群管理工具。

1、初期建群

在初期建群方面，企业如果不考虑精细化运营社群，直接通过无限群活码把电商店铺中的客户沉淀至各个社群即可。如果想要经过先加好友再拉群也可以，使用一键拉群功能以及标签建群即可，把拥有相同特质的客户集中到社群内。

2、吸引客户留存

福利时吸引客户留存最有效的方式之一，福利的表现形式为现金红包类、学习类、折扣类、积分类、实物奖品类等，企业还可以通过使用艾客的【快捷回复】功能，快速回复客户提问的各种问题，提升服务质量，提升客户的满意度，吸引客户留存。

3、定时群发消息

艾客的【客户群群发】功能，是一个比较灵活且高效的群发功能，它支持群主给客户群即刻或定时群发消息，可以实现快速的营销触达。此外，还可以查看有多少群主没有群发，又有多少群聊未送达。对于没有完成群发任务的群主，可以提醒发送。

4、运用群SOP活跃群聊氛围

对于日常的群消息推送，企业可以结合艾客的【群SOP】功能，群SOP创建好一套消息推送规则后，群主可以把消息快速发给多个群聊，即使每个群要发的消息再多，也可以按时、有序地发送了，这样一来，有效避免漏发多发，同时简化重复性的运营工作，节省时间。

上述是关于电商行业如何做社群管理的简单分享了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营干货，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多社群运营功能，比如无限群活码、自动打标、客户群画像、标签建群、定时群发、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！