很多企业采用社群运营自己的客户,而做社群运营第一步是拉新,接下来重要的是后期的运营维护。但是企业运营社群中常常遇到不少问题,所以企业用企业微信做社群运营时,还会借助社群运营工具进行辅助,下面分享一些企微社群运营高效玩法,轻松盘活你的私域流量!
企微社群运营高效玩法,轻松盘活你的私域流量!
一、企微群活码获客自动拉群
很多企业做私域时都有一个共同点,那就是将流量沉淀在企微社群中再统一运营。相比微信群二维码只有7天有效期,企微群活码做到了永久有效。一个企微群活码支持关联五个群聊,一旦群聊人数达到上限后会自动生成新群聊,提高添加客户的效率。
需注意的是,一个企微群活码最多支持扫码入群1000人,超出限额的客户不能通过扫码加入群聊,所以在企业需进行大规模引流获客时,可以使用企微服务商艾客SCRM开发的【无限群活码】功能,支持关联多张群二维码或企微群活码,无上限邀请客户入群,突破了企微群活码对拉取人数的限制。
二、标签建群,分层群管理
在企微社群运营中,企业想根据标签将相应的客户添加到群聊中,可以使用艾客SCRM的【标签建群】功能,来快速将同标签层次的客户拉入同个社群。比如将带“吃货”标签的客户,拉入“吃货群”,这样他们因有相同喜好和话题,企业能针对性的制定群运营方案,有利于提升社群运营效果。
三、快捷回复高效又专业
社群运营中,我们会面临客户提出的各种问题,我们可以在企业微信群配置群机器人,实现群关键词自动回复。也可以将日常客户咨询的常见问题,添加在艾客SCRM的【快捷回复】中,整理成聊天话术库。在需要的时候,一键发送到社群,在线快速答疑,同时有利于规范员工话术,体现出专业性。
四、客户群群发,精准触达客户
在社群运营当中需要不断给群客户去介绍我们产品和发布一些优惠活动信息,而使用艾客SCRM的【客户群群发】功能,能够一键群发所有社群,也能通过客户标签筛选,将不同的内容批量发送给处于不同阶段的客户。
五、群SOP,建立群管理规范
如果企业需要同时运营几十个甚至是上百个社群,同时维护这么多社群工作量很大,若是将重要消息错发或漏发,会给企业带来一定损失。
这个问题可用艾客SCRM的【群SOP】功能解决,通过该功能创建一套消息推送规则后,群主能把消息快速发给多个群聊,就算每个群要发很多消息,也能按时发送。
以上是关于“企微社群运营高效玩法,轻松盘活你的私域流量”的内容了,对于企业而言,高效的社群运营才可以持续激活私域流量价值,企业微信社群运营工具加上o第三方服务商艾客SCRM的各项高级实用的社群运营功能,可以给企业社群运营带来更好效果,想了解更多的话,欢迎扫码关注我们哦!