当下,大多数人对私域流量都不再陌生,做私域流量运营,我们需要对用户进行分层运营管理,才能更好提升营销转化效果,但是如何对用户进行分层管理呢?很多朋友表示很疑惑,下面小艾为大家说说:私域流量如何进行用户分层运营管理?希望对你有所帮助!
私域流量如何进行用户分层运营管理?
想要给客户做好分层,就需要先给客户打好标签。在打标签这方面,可以使用艾客SCRM系统的各种打标签功能,比如企业标签、条件打标签、SOP标签、未入群标签,企业可以选择手动打标签,也可以通过无限群活码、新客自动进群等功能自动给客户打标签,以及做好客户统计。
在客户分层之前,我们可以先把客户做好划分。比如分成潜在客户、已购客户、复购客户、KOC客户。
1、潜在客户,这就需要使用标签、客户画像进行分析客户是否为潜在客户。也可以使用艾客的超级雷达功能,记录和追踪客户的多种数据,通过对数据进行分析客户是否为潜在客户。
2、已购客户,已购客户对企业来说是精准客户,这部分客户转化起来是比较容易的。只要企业的产品过关,服务过关,那么是很容易让客户进行复购的。
3、复购客户,这一部分客户是对企业的产品和服务态度比较满意的客户,不然也不会进行复购,在此基础上,企业可以对他们进行比较优惠的政策,留下这一部分客户,方便以后他们的无限次复购。
4、KOC客户,是能影响到周边朋友以及粉丝的消费者,他们对于企业来说已经是购买者,并且对企业的营销活动进行过转发分享的客户。这一部分客户认同企业品牌、认同企业产品、认同企业人员服务,对企业来说,这一部分客户是比较重要的,因为他们能为企业带来新的流量。
企业想要做好用户分层,可以使用艾客SCRM系统,在艾客后台上可以看到所有的客户信息,包含客户的购物信息,企业可以对客户信息进行新增、修改,比如标签、备注信息。并且艾客打通了电商数据,对于已经消费过的企业精准客户,企业还可以批量导入客户手机号进行加粉操作,把客户引流到企业微信私域中来。
上述就是关于私域流量如何进行用户分层运营管理的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注艾客官网!艾客基于企微还开发了众多辅助工具,如:批量加好友、渠道活码、客户生命周期、客户画像、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~