现阶段各大平台增速放缓,流量成本一直居高不下,加上2019年爆发的疫情对企业的影响,所以很多企业开始做私域流量。但是建立私域流量时,要选选择一个合适的流量载体,企业微信成了多数企业承载私域流量的最佳选择,那私域难不难做?如何才能做好私域流量?
私域难不难做?
从技术角度来说,私域其实不难做,整体投入也不是很大,但是关键还是企业营销问题。
很多偏销售的企业每天要投出去大量的营销费用,考核公司的是业绩,可是做私域花费的精力和时间久,这是一个长期的运营过程,短时间内可能很难看见效果,这也是为什么很多公司觉得私域难做,做私域会赔钱的主要原因。
如何才能做好私域流量?
如果企业做私域流量运营时,一味地将重心放在引流获客上,忽视客户服务质量的提升,是不能增进客户关系的,客户对企业没信任感,客户转化也无从谈起。
所以说,想做好私域流量就要先把运营重心放在现有客户身上,提升员工服务质量,可以给客户提供更优质的服务,拉近和客户之间的关系,从而促进转化。
为了进一步提升员工的客户服务质量,可以使用企业微信服务商艾客SCRM系统提供的【会话存档】功能,开通即可使用企微会话存档功能,在员工和客户知情的情况下,永久保留员工的聊天记录,企业能随时查看消息记录,管理好员工行为。
另外,艾客SCRM系统的【客户画像】功能,能清楚记录客户动态,比如客户对话时长、客户是否打开过你发送的文件、链接,客户咨询过哪些问题等,帮助企业推测客户是否感兴趣,客户意向在哪,从而服务好客户。
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