近几年,人们在运动健身方面的消费投入意愿增强,同时疫情的影响,越来越多人加入健身队伍中。而传统重销售、轻服务的健身房模式因不重视用户体验,一度陷入增长瓶颈,为了突破困境,健身行业也开始布局自己的私域,那么,健身行业如何做私域营销?下面跟着艾客一起来了解下吧!
健身行业如何做私域营销?
首先健身行业运营中面临会员引流难、成本高、员工管理难度大、会员管理难度大等痛点问题。
为了解决这些痛点问题,做好私域营销,可以通过企业微信社群、朋友圈等跟学员建立起联系,提高用户到店率,促进用户转化复购。同时,可以配置企微营销运营工具—艾客scrm系统,来提高用户粘性,让更多用户愿意持续付费上课。
健身企业门店多,客户来源复杂,有线上平台广告投放、线下推广活动等渠道,但是渠道效果不好进行判断,通过艾客scrm的【渠道活码】功能可以为用户渠道添加来源标识,计算各渠道的引流效果,找到带来客户数量多、沟通率高的渠道,后续可以重点进行投放,降低营销运营成本。
如果使用企业微信做私域营销,还可以加强员工管理,因为企微带有【离职继承】功能,可将离职员工管理运营着的客户、客户群一键转移给在职员工,在一定程度上避免了客户的流失。
同时,为了帮助继承客户的员工快速了解客户,做好客户跟进,企业还可以开通“会话存档”,在转移客户时,过去客户的信息、聊天记录也能一同转移。不过企微的会话存档只是一个接口,还需进行二次开发。
其实可以直接使用艾客scrm的【会话存档】功能,开通即可使用,而且支持文本、图片、视频、小程序等多种类型的消息存档,即便是被删除或撤回的消息也支持查看,监控好员工行为,更好的保护企业客户资产。
以上就是关于健身行业如何做私域营销的内容了,艾客scrm基于企业微信,开发了诸多实用的营销运营功能,助力企业精细化运营,赢得良好口碑,打破企业运营困局,有效提升企业业绩增长,感兴趣或有需求的朋友,可申请私域营销系统——艾客SCRM免费试用!更多功能等你体验~