之前，因为传出瑞幸咖啡财务造假的问题，导致了全国不少的门店被迫关门，但是这并没有击倒瑞幸咖啡，他们在这次事件加上疫情以后积极打造自己的私域，瑞幸也终于逆袭破局，那么，瑞幸咖啡如何通过布局私域破局？下面艾客SCRM将为大家分享！

瑞幸咖啡如何通过布局私域破局？

1、多渠道引流用户，沉淀私域流量

瑞幸用领优惠券作为入群吸引点，在门店展台、公众号发文、App、小程序等渠道，引导用户扫描企业微信名片，通过群内聊天直接触达用户，群内优惠券和低价商品又通过小程序承接，首次关注瑞幸咖啡的用户不但能接收到欢迎语还能获得一张4.8折的优惠卷，可以说亲和力度满满。

线下：

千篇一律但是又屡试不爽的方式，门店展示企业微信【瑞幸首席福利官lucky】的二维码，进而引导入群领取折扣券。这一点很多品牌都在用，比如肯德基、麦当劳等等。

线上：

朋友圈广告，尤其是与奥运健儿谷爱凌与合作的广告，出现频次很高，也是吸引了不少的国人支持瑞幸咖啡。

2、“一对一”推送服务，精细化运营，持续触达用户产生复购

瑞幸以城市、门店、品味为维度，适时主动为用户提供他喜欢或感兴趣的优惠券和优惠套餐活动。对准目标人群的消费时间表，每天固定时间做营销。

此外，瑞幸还推出了一系列举措:月卡、15天内下单三次解锁3.8折饮品券、奖牌等活动。并且app和小程序上会有提醒，刺激用户持续消费。

这种贴心的“咖啡管家”服务，用户不会感到反感，反而会因为“认识我还是很幸运”的感觉而更愿意购买

很多时候我们不断的给用户发信息，忽略了用户的感受，给用户造成困扰，导致我们做的不仅仅是无用功，同时也让用户产生了抵触情绪，产生了负面作用。而luck in coffee的“一对一”针对性服务，对于实体店面用户目前的运营有着重要的借鉴意义。门店和用户之间的联系依赖于对用户的高度理解，而这一点很多老板都忽略了。

3、群SOP流程制定

另外群内sop也是设计好的，每天都会按照设定的sop进行活动发送；

群sop大概如下：

早上8:30左右，首席福利官lucky会在社群中推送早餐套餐，一般都是小程序点单链接+文案+配图（配图中添加下单二维码）

早上10:00左右，一般会推送精美小吃、甜品等等，同时这类型产品还有会“社群专享价”。

早上11点左右，一般是推送瑞幸咖啡本月主打的活动，像领红包、买赠等。

中午12点，这个时间段一般都是推送抵用券的抢购活动。

下午2点，推送相关饮品；

晚上8点，则会重点推送瑞幸咖啡衍生类周边产品。

基于此，当企业面对大体量用户池时如何做到数字化运营、标准化触达、精准服务呢？一套好的私域运营工具可以让私域运营事半功倍，这里为大家推荐企业微信服务商——艾客SCRM系统，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。成立8年来，服务来自全国各地大中小企业，帮助企业高效提升私域增长，获取高度的认可及肯定。

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