“私域流量”在2020年迎来大爆发，背后的驱动力源于移动互联网进入存量竞争阶段，以及疫情的催化。在这种情势下，低成本高转化的营销方式成了企业增长破局的关键，所以许多企业纷纷开始布局私域，那么，为什么你的私域留不住客户？私域运营如何做好客户留存？

一、为什么你的私域留不住客户？

其实导致你的私域留不住用户的主要原因是没有做好运营，有商家认为用户是自己的私域流量了，不需要用心运营，但是这样会让客户慢慢逃离你。

私域运营的本质就是做好客户关系管理，与客户建立起信任，从而促进客户的复购与转化，在做私域时不能只知道拉人，而忽略了运营，否则容易“竹篮打水一场空”。

二、私域运营如何做好客户留存？

在私域运营中，企业品牌想做好客户留存，在添加客户为好友的那一刻开始就要抓住自我介绍的机会，在欢迎语中，可以用社群福利活动+群活码方式，引导客户进入社群，与群客户建立起信任关系。

在维护社群时，除了日常的聊天互动，还需要站在客户角度去想，这个群有什么吸引客户的，比如商品折扣、返利等。

在这里还可以借助企业微信服务商—艾客scrm的【群裂变】功能，管理员通过在艾客后台创建群裂变任务，让客户积极参与活动，群内老客户通过活动分享可获得一定奖励，新客户也能通过优惠券、折扣等方式吸引入群。

这样在维护好与老客户关系同时，还可以实现企业客户数裂变，可谓是一举两得，而且客户信任我们，自然愿意留存企业。

以上就是关于私域运营如何做好客户留存的简单介绍了，除了群裂变功能，艾客scrm还提供了众多高级功能，比如渠道活码、客户生命周期、自动打标签、会话存档等功能，帮助企业更高效精细化运营私域，也可以扫描下方二维码，申请艾客私域scrm系统免费试用哦~