做电商的企业应该都有发现,近两年随着电商发展越来越迅猛,各大电商平台也在大打价格战,想要从电商平台上获取流量的成本越发高昂。为了让流量变得可控,各大企业都在布局私域流量运营。那么,电商行业如何通过私域运营实现盈利?下面跟着艾客SCRM一起来看看吧!
电商行业如何通过私域运营实现盈利?
很多做电商的商家因为想要把客户掌握在自己手里,都开始搭建属于自己的私域流量池,把客户从线上店铺,沉淀至企业微信私域流量池内,为了让这些客户变得更加有价值,实现复购,持续为企业带来效益。
1、电商引流私域
电商商家,不管主体是企业还是个人,想要从电商平台上获得流量,一般有两个渠道,一种是投入广告费获得广告位,提升曝光率,吸引客户进店消费。一种是店铺在线上运营比较长久,已经有了客户基础,有一部分属于店铺的忠实粉丝客户。
把这些精准客户引流到企业微信中,这些本来就有价值的客户,已经有使用企业产品的基础,是比较容易让他们产生复购行为的。为了达到最佳的电商引流效果,小编推荐大家使用艾客SCRM系统的渠道活码功能,以福利为引,把线上电商店铺中的客户引流到私域中,系统自动给客户打上标签和发送欢迎语。
2、承接用户做好分层
客户的消费层次不同,各自的需求也不一样,企业可以根据客户的特性,给客户做好分层,比如可以把这些电商精准客户分为急躁型、节约型、批量购买型、忠诚型等,通过对客户进行筛选,把拥有同一种特征的客户集中到一个社群内,方便企业统一管理和运营转化客户。
3、留存和激活客户
企业留存客户可以通过优质的产品、优质的服务、诱人的福利等,简单来说就是给客户提供客户想要的东西,比较注重产品体验的客户群体企业就给他们提供优质的性价比高的产品;比较注重企业成员服务的客户企业就给对方提供优质的服务,比如客户对产品的选择、产品的使用、售后等有问题时,企业成员能及时给对方回复和解决;而对于比较注重企业福利的客户,就是喜欢有折扣时有福利时才会下单的客户群体,企业可以时不时给他们提供一些小福利,吸引他们留存下来。
4、精准营销转化客户
什么时候才能对客户执行精准营销呢?必须是与客户已经有过一段时间的跟进沟通,并且双方都打造比较良好的关系,客户对企业已经有了一定的信任感,如果客户留存在企业社群内,日常比较活跃,那么企业就可以着手开始对客户进行精准营销动作了。
小编建议大家使用艾客的【超级雷达】功能,通过客户的点击数据来分析客户的精准需求,再配合查看客户画像、客户历史购物记录等信息,来给客户推送客户感兴趣的产品,让客户自行转化。
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