很早之前，有不少企业运用CRM中的客户信息，通过电话、短信等手段联系沟通客户，维护好跟客户的关系。只是随着数字经济的飞速发展，各类新业务和新场景的崛起，SCRM形式的私域运营成为越来越多企业数字化转型布局的重要阵地，那么，crm系统和scrm系统有什么区别？做私域运营选择哪个？

crm系统和scrm系统有什么区别？

1、业务重点不同

crm系统旨在提升客户转化率，优化销售流程提升员工的工作效率，所以更加注重客户和客户销售流程管理。而scrm系统侧重跟客户建立起连接，通过持续稳定的营销互动，促进客户转化。

2、价值不同

crm数据量级、丰富度都比不上scrm系统，通常crm数据会停留在用户几个月甚至更久的情况，不能及时洞察客户需求。但是scrm系统收集到的数据多样化，系统通过对客户数据的整理分析，帮助企业及时掌握客户喜好，针对性的进行营销。

做私域运营选择哪个？

做私域运营选择scrm系统更好，因为当下营销获客成本增高，绝大多数企业都利用企业微信搭建属于自己的私域流量池，将客户沉淀到私域进行统一运营，企微生态也变得更多样化。

当企业将客户添加到企业微信上，就可以借助企微scrm系统来提升私域运营质量和效果。

像艾客scrm私域流量管理系统，基于企微官方开放的接口，开发了渠道活码、客户画像、批量加好友、超级雷达、企微会话存档等诸多客户管理运营功能，可以帮助企业更高效地利用企微营销功能，监管员工在微信上的违规行为，保护客户资源的同时，提升私域运营能力。

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