这两年,私域流量的概念很多,许多品牌开始入局私域,私域不再是专属于电商的营销手段。但是不代表所有企业和产品都适合做私域,像低客单价低消费频次的产品就不适合做私域,而房子、车子、珠宝这类高客单的产品可以做私域,那么,高客单品牌如何布局私域?下面一起来看看这份私域运营干货。
高客单品牌如何布局私域?
高客单意味着用户试错成本高,决策周期比较长,买之前会存在各种顾虑。而且高客单意味着高利润,因此品牌布局私域的过程中,必须通过1对1顾问式服务建立信任,深度挖掘客户痛点和需求,消除客户下单顾虑。
如果使用企业微信做一对一顾问式服务,可以借助企业微信服务商—艾客SCRM系统的个人SOP和客户生命周期功能。
个人SOP针对的主要是新加客户,需要在新客户添加进来后的规定时间内进行触达。而艾客SCRM的【客户生命周期】功能可以将客户划分为不同的阶段,比如我们根据客户购买状态将他们分为初步沟通—意向客户—已购买客户—冷客户等多个阶段,方便员工根据客户的不同阶段提供差异化服务。
同时,需要做好客户标签,精细化服务客户。只有懂客户才可以挖掘出客户痛点,知道客户不想要什么,想要什么,并给出针对性的解决方案,促使客户下单。
我们可以通过艾客SCRM建立一套完善的标签体系,记录用户和企业成员接触的一言一行,通过手动、自动给客户打上合适的标签,构建清晰的客户画像,并对用户分层,针对不同层级的用户,有针对性的推送触达,提升营销精准度。
好了,关于高客单品牌如何布局私域的内容了,希望对你有所帮助!艾客SCRM系统作为一款实用的私域流量运营神器,提供了丰富多样的运营功能,还有私域流量运营解决方案,有需求的朋友,请扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~