近两年，大家讨论的话题从做不做私域到如何做私域运营，而私域运营侧重于老客户的持续运营，维护好跟客户的关系，以促使客户留存转化。不过私域不只是概念、工具和方法，更是一种思维模式，那么，为什么说私域运营的关键是用户思维？

为什么说私域运营的关键是用户思维？

在私域里，用户思维＞产品思维+流量思维，所以私域运营关键还是用户思维。要知道私域对象是人，是人就会有情绪，我们要将用户当成活生生的人，并非冰冷的流量。

首先看服务意识，想做好私域运营不需要花里胡哨的技巧，需要用心服务好每个客户，让客户对你产生信任，就容易产生复购行为。

接下来看创造价值，为什么用户会留在你的私域？不仅仅是产品价格便宜，或是有福利优惠，还有其他延伸。以母婴为例，育婴顾问除了向客户销售产品外，还可以给予妈妈们在喂养上心得交流，解决宝妈育儿过程中遇到的一些问题。

另外，私域运营核心是为用户着想，私域团队制定和设计运营方案时，要站在用户角度考虑问题，并不是短期收割用户。

比如每次群发消息时，你有没有想到你的用户正在休息？要考虑每次触达是否有利将消息传达给用户。每次与客户沟通时，是否让客户感觉到你的重视，而非冷冰冰的。假如你是用户，想象一下，如果每天都被莫名的广告或不痛不痒的信息轰炸时，是不是很反感。

于是问题来了，私域流量运营提倡持续为客户提供精细化服务，与客户建立起良好关系，这是客户反复消费的前提，那么我们要如何构建客户关系呢？

想要建立客户关系需要对客户有足够的了解，可以利用企业微信作为私域流量的载体，使用企业微信添加客户，并使用它的标签功能，给客户打上合适的标签，再根据客户标签重点跟进有购买意向的客户。

同时，可以配置企微营销管理工具—艾客scrm系统的客户运营功能，来更好地维护客户，提升客户复购率。

例如使用艾客scrm系统的【客户生命周期】功能，可以将客户的消费过程划分为有意向—已消费—已复购等阶段，在用企业微信联系客户时，就能在企微侧边栏的客户画像中修改客户跟进状态以及跟进时间，高效跟进客户，不错过转化的每个时机。

上述就是关于为什么说私域运营的关键是用户思维的内容了，企业私域运营中有许多地方都可以使用到艾客scrm系统的功能，帮助企业全面触达客户，加速客户转化，感兴趣的话，请扫描下方二维码，申请免费试用哦！