SCRM系统是社交化客户关系管理系统，是一种SaaS系统，它为企业提供全方位、多层次的信息服务，它主要以顾客的需求作为服务目标，为客户提供个性化服务。在下文中，小编详细跟大家说说：SCRM系统在私域运营中有什么作用？

SCRM系统在私域运营中有什么作用？

SCRM系统是指“社会化客户关系管理”系统。通过系统和技术手段来提升企业和客户双方的互动，彼此建立起更加深入的联系，企业以满足客户的需求为目标，为客户提供价值，同时也促使客户发挥出对企业的价值。

私域SCRM系统在私域运营中起着重要的作用。为了让大家更加深入了解SCRM系统，下面小编就以艾客SCRM系统为例，看看它能给企业带来哪些作用吧！

1、快速搭建私域流量池

做私域的根本就是以人为本，也就是需要企业先行把客户吸引进来，沉淀至企业微信私域池内。艾客给大家提供了高效率的引流工具——【渠道活码】功能，企业可以创建对应的渠道活码，把多个企业成员集合在一个活码内，不同渠道扫码过来的客户会自动分配给不同的员工接待，并自动给客户打上渠道标签，给客户发送欢迎语，记录各个渠道添加的客户数量，达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。

在渠道活码的创建过程中，企业可以设置好友自动通过的时间段，也可以设置每日添加好友上限，避免出现大量加好友被封号的情况。

2、建立完整的客户画像

客户画像能够显示出来的客户相关内容，一般是客户的基本信息属性、客户的历史购买行为、客户的偏好特征等信息。艾客可以通过“智能标签”功能，实现对进入的客户自动打上各种标签，同时企业也可以选择对客户按照不同条件先行进行筛选，筛选出来的客户再统一打上对应的标签。按照客户标签可以精准地给客户绘制完整的客户画像，进一步了解客户的偏好以及需求。

3、对客户进行精准营销

对客户进行精准营销的前提是对客户有深入的了解，比如客户信息、客户需求、客户心理等方面，企业可以使用“超级雷达”功能，来完成对客户点击数据、行为轨迹的收集，客户是否对企业发送的活动感兴趣，是否有购买意向，可以从客户多次点击，阅读时间比较长，对素材进行转发分享收藏等行为中分析出来，而超级雷达功能的作用就在于此！

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