随着新零售兴起，私域流量概念逐渐进入人们视野，其热度持续走高。面对公域平台流量费用越来越贵，客户一次消费后无法留存，电商企业开始做私域流量运营，通过私域运营让客户留存与复购，下面艾客scrm为大家分享：电商行业私域全链路运营干货，希望对有所帮助！

电商行业私域全链路运营干货

电商行业想做好私域全链路运营，可以从引流获客、续存、盘活、转化裂变这几方面入手，具体如下：

一、引流获客

私域中的流量一般是从传统的公域平台中来，引流方式非常多，这里介绍几种常用的引流方式：

1、短信加粉

电商企业推送新品时，一般会通过短信的方式给客户推送活动预告，这时建议商家在短信中添加企微scrm系统，比如艾客scrm系统的【加粉短链】功能，客户点击即可一键转至添加企业微信好友二维码页面。

2、导入手机号加粉

电商企业掌握了一批客户的联系方式，可以试试艾客scrm系统的【批量加好友】功能，将客户批量导入后台，提升加粉通过率。

3、电商平台导入加粉

电商做私域运营，包裹卡引流少不了。只需要在给客户邮寄的包裹里面放置一张带企微二维码的小卡片，加上“扫一扫领10元红包”等福利性文案，引导客户扫码添加。

如果企业微信账号出现问题，包裹卡是不是就没用了。其实电商可以使用特殊的二维码来引流，比如艾客scrm系统的【渠道活码】功能，除了永不失效外，还可以科学分流客户，统计客户来源及各渠道客户的添加情况。

二、留存存与促活

引流后的转化也是私域运营面临的一个重要问题，想解决这个问题，可以通过服务互动提升客户留存率，策划各种互动环节，增加用户好感，给用户留下一个好印象，同时可以定期更新一些活动，比如红包、折扣等来推动用户和商家的关系，刺激客户下单。

另外，可以通过设置签到送积分、邀请好友送积分、充值送积分等积分活动，快速获得用户，增强现有客户之间的互动。

三、盘活

基于对用户需求喜好的了解，在流量池中投入用户感兴趣的物料，让用户一直活跃下去，并产生信任。

这个阶段也是运营私域的过程，目前是想办法和用户建立起情感纽带，引导私域流量客户变现。我们可通过内容矩阵和用户建立沟通桥梁，简单来说，就是打造人设，不断输出对用户有价值的内容以及活动。

四、转化及裂变

只需要策划一场充满吸引力的裂变活动，就可以让用户自发帮我们推广，进行裂变，而拉新裂变需要一套相对完整的裂变机制。

由于裂变的流程相对复杂，这时候可以使用艾客scrm的【裂变任务】功能，更高效地裂变客户。

只需要在后台设置好裂变任务，然后将活动链接发给客户，就能为客户自动生成专属海报链接。老客户完成任务就能领取优惠券、红包奖品等，通过旧带新的方式达到低成本快速获客目的。

好了，关于电商行业私域全链路运营就分享到这了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。有需求的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用哦~