2023年“私域流量”这个词大家应该不陌生了,私域流量运营也从“试水”变成“必要”,越来越多商家选择搭建私域流量池,让客户留存私域,并通过私域运营解决获客难、转化率低等问题,赋能企业运营增长,那么,门店私域运营如何增加客户粘性?
门店私域运营如何增加客户粘性?
门店想通过私域运营增加客户粘性,首先要做的就是建立私域流量池,线下门店有天然的流量入口,只要到店消费的客户就是精准用户。在这里能用企业微信作为门店私域流量的载体,目前已经全面打通了微信,使用企业微信可以直接添加客户微信,让运营更高效便捷。
在添加客户后,门店可以建立企微客户群,将客户都引流社群,再统一运营管理,能在社群发放福利、优惠券,推送团购活动,不断给门店社群促活,刺激客户消费,并产生复购行为。
在用企业微信做私域社群运营时,想让客户更有粘性,可以通过内容将客户兴趣充分调动起来,只要将有相同特征、需求喜好的客户拉进一个社群,才可能让每个客户有共同话题,活跃群氛围,并让客户留下来。
于是,创建社群的时候,要考虑社群的定位,明确社群受众是哪一类人,这样后续运营中才会更有针对性,推送客户感兴趣的内容。于是问题来了,如何保证拉进群的客户有共同特征呢?
我们可通过企业微信服务商—艾客SCRM的【标签建群】功能,将同标签内的客户拉入同个群。该功能可给指定标签内的客户一键发送入群邀请,再根据群用户喜好制定个性化的社群运营方案。
除此之外,还可以用艾客SCRM的群打卡来设置一些相对简单的任务门槛,创建群打卡任务,当客户打卡到一定时间,就可获得奖品,充分调动群客户积极性,提高社群客户粘性。
以上就是关于门店私域运营如何增加客户粘性的内容了,艾客scrm系统还提供了很多实用功能,可以帮助门店开展私域流量运营工作,比如区域活码、客户画像、自动打标签、流失提醒、定时群发、群SOP、群裂变等等,欢迎扫描下方的二维码,也可以申请功能免费试用哦!