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SCRM系统如何做好客户管理降低流失率?

作者: 小艾发布时间:2023-08-31 10:05 浏览:

在当今竞争非常激烈的市场中,客户流失是企业一直面临的一大问题。为了更好地解决这个问题,越来越多企业开始使用SCRM系统来帮助员工高效管理客户,提高管理效率,从而减少客户的流失,那么,SCRM系统如何做好客户管理降低流失率下面跟着艾客scrm一起来看看吧!


SCRM系统如何做好客户管理降低流失率


SCRM系统如何做好客户管理降低流失率?


关于SCRM系统,这里向大家推荐艾客scrm系统,作为基于企业微信开发的客户管理系统,目前为止已服务了超过10000+企业、商家,功能涵盖引流获客、客户管理、营销转化等多个方面,下面就来看看它是如何帮助企业做好客户管理降低流失率?


艾客scrm系统开发了【个人SOP】功能,可以帮助企业提高触达客户的效率,从而减少客户流失。


当企业将新客户引流到企业微信,可以设置加客户第几天,给客户推送什么内容,只要企业在艾客后台设置好个人SOP,就会在设置好的时间推送消息提醒,有计划性给客户推送消息,帮助企业高效开展客户运营工作,


需要注意的是,客户跟进重要的就是及时性,如果长时间不跟进,就容易造成客户的流失,再次唤醒就非常困难了,所以无论是对于暂时没购买的客户,还是已购买的客户,都要定期做好客户回访。


但是客户数量增加,员工可能会忘记客户回访,这时候要怎么办呢?艾客scrm系统提供了【客户生命周期】功能,可以提醒员工及时跟进重要的客户。


企业能根据成交情况,将客户划分为无意向—有购买意向—已购买—复购客户等多个阶段,当客户长时间停留在某个阶段,艾客助手会给员工发送提醒,避免跟进客户不及时导致客户流失的情况出现。


除此之外,艾客scrm系统还有【流失提醒】功能,不论是客户删除员工还是员工删除了客户,企业不知道就会成为“僵尸粉”,导致客户的流失。但是使用该功能后,艾客会在第一时间给员工发送提醒,这样员工能及时查看流失客户的情况,采取有效的措施挽回客户,从而降低客户流失率。


以上就是关于SCRM系统如何做好客户管理降低流失率的内容了,现在不少企业用企业微信管理客户,选择一款好用的客户管理工具也必不可少,艾客企微SCRM系统就是这样一款好用的工具,有需求的朋友可扫描下方二维码,也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦!


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