企业在运营客户时,用户运营和社群运营都是常用的运营手段。不过用户运营的触达方式是点对点触达,更容易建立客户信任,并且能更详细的了解客户需求,再按需求进行产品的推销,那么,企业私域用户运营怎么做?下面我们一起来看看吧!
干货|企业私域用户运营怎么做?
企业无论是做私域用户运营还是私域社群运营,首先需要寻找一款合适的私域流量载体,企业微信是当下最佳的选择。与微信全面打通后,能直接添加客户微信,可以将各渠道获取来的用户都导入企微私域流量池再进行精细化运营。
在添加私域用户好友后,能通过企业微信自带的客户运营功能,提升运营效率。但是想做好私域用户运营,企业需要跟客户建立起良好关系,这也是复购的前提,问题是私域流量中如何建立客户关系?
想要构建客户关系就要足够了解客户,我们可以使用企业微信标签功能,依照客户的年龄、喜好、消费水平等不同的特性打上不同的标签,对客户进行分类。
如果添加的客户较多,觉得手动一个个打标签很慢,想提高给客户打标签的效率,解放自己的双手,可以试试企业微信服务商—艾客SCRM的【自动打标签】功能。
使用后,支持根据聊天关键词给客户自动打上标签,比如客户提到“想要”、“价格”等设置好的关键词,就会自动打上“意向客户”标签,这样员工后续能重点跟进,促成成交转化。
另外,企业需要让员工重点服务重复购买客户,这类客户很信赖企业,这个过程中可以使用艾客SCRM开发的【一客一码】功能,为这类客户生成专属的二维码,并设置拉新奖励,让其成为企业“活招牌”。
一客一码能清楚记录客户为企业推荐的客户数量,这样企业可根据客户推送新客情况发送商品代金券、折扣券等奖励,刺激客户复购产品的同时,还可以加深客户和企业关系。
以上就是关于企业私域用户运营怎么做的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注艾客官网!艾客scrm系统基于企微还开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、加粉短链、客户生命周期、超级雷达、定时群发、标签建群等,也可以扫描下方二维码,也可以申请免费试用哦!