目前茶叶行业呈现“有品类无品牌”,大多数消费者买茶叶时想到的是买哪种茶叶,而非哪个品牌的茶叶,商家销售过于依赖口碑,而且市场竞争十分激烈,营销成本越来越高,所以商家纷纷转型做私域,那么,茶叶行业如何靠私域运营提升业绩?下面我们一起来看看!
茶叶行业如何靠私域运营提升业绩?
茶叶行业想依靠私域运营提升业绩,首先需要做好引流获客工作,这里推荐几种有效的私域引流方法供参考:
1、包裹卡引流
由于电商平台限制,品牌和商家没办法获取用户联系方式,包裹卡无疑是当下很有效的一种引流方式。
在包裹卡中,茶叶品牌能利用“领取专属茶具”、“品牌茶叶试用装”等福利钩子,引导客户主动扫码进入企微私域。
2、线上引流
做私域也要重视私域,只有公域不断提供流量,私域才可以持续运营下去。茶叶品牌能利用微信公众号、视频号、抖音、小红书等平台设置引流触点,多渠道多平台覆盖,并通过这些触点跟用户建立紧密关系,增加客户的粘性。
但对中小企业来讲,没如此大的体量去投入资源做公域平台,那我们要如何降低获客成本呢?
现在最常用的方式是裂变,利用已有客户资源进行裂变,可以帮助品牌商家在短时间内实现高效获客的目的。不过裂变的流程相对复杂,为了提升私域用户裂变效果,可以试试企业微信服务商——艾客SCRM的【裂变任务】功能。
在艾客后台创建好裂变任务,设置好奖励,然后邀请客户参与活动,完成任务的客户即可获得相应奖品。
比如说商家创建的任务是客户邀请5名新用户添加客服企业微信好友,可以花费2.99元购买三袋茶叶,或是获得价值40元的优惠券。那么客户扫描海报上的二维码,就可以自动生成专属的二维码,然后客户将其发送给好友或分享到自己的朋友圈,一旦有客户完成任务,就能成功领取到奖励。
此外,还有拼团、砍价等不同形式的裂变玩法,同样在私域中起到很好的引流效果,但是必须设置好引流路径、确定好预算。
当然,想提升业绩,必须获取用户信任,只有用户信任自己,才有可能持续复购。通常建立IP是建立信任的一种有效手段,相比抽象的品牌,一个有温度的IP形象,在和客户沟通时,更拉近距离,产生信任。
而品牌打造企业微信IP,需要明确企微IP定位,让客户清楚我们能带给他们什么价值。同时贴切的用户欢迎语也很重要,如果对客户的回复过于冰冷,可能降低客户购买意愿,因此添加客户后,第一句欢迎语将影响企业IP在客户心中的定位。
一般欢迎语分为自我介绍型、福利放送型和活动引导型这三种类型,品牌能使用艾客SCRM的【好友欢迎语】功能,为不同的客服定制个性化的好友欢迎语,并支持文字消息+图片、小程序、表单等多样化的格式,让欢迎语内容更加丰富。
好了,关于茶叶行业如何靠私域运营提升业绩的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!艾客scrm基于企微开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、加粉短链、客户生命周期、标签建群、定时群发、社群裂变等,也可以扫描下方二维码,申请私域营销管理系统——艾客SCRM系统免费试用~