在企业业务运营过程中,想获取线上GMV增长或提升线下千万级销售额,数据分析都是极其重要的,但是优质的数据分析又是很繁琐的一件事,往往要花费大量时间和精力去琢磨,不断优化运营手段,那么,私域运营如何做好用户数据分析?我们一起来了解下吧!
私域运营如何做好用户数据分析?
私域运营是“以用户为中心”的运营逻辑,那运营指标关注的就是对人的运营。而为了做好用户数据分析,私域运营初期需关注加粉率和互动率两个用户指标。
1、加粉率
私域运营的第一步就是将用户沉淀在自己的私域流量池,也就是加粉。品牌通过各种渠道和方式引导用户添加企业微信,最终计算出申请数和通过的比例,得出加粉率。
通过加粉率的分析,可以分析自身商业模式够不够清晰,产品体验是否优质,运营服务程度够不够精细等。比如说某个渠道不能获取流量,表面看是流量匮乏,真正原因可能是内容缺失、运营能力差,门店没温度、用户到店率低等。
如果使用企业微信服务商——艾客SCRM的【渠道活码】功能,能为每个渠道生成渠道活码,并自动给客户打上渠道标签,统计客户来源渠道,查看加粉数据,分析效果好的获客渠道,及时调整和优化加粉策略。
2、互动率
客户沉淀到私域后,接下来要做的就是促活,提升用户活跃度,有效引导用户,并产生有价值的行为,比如群打卡活动、福利活动驱动等。
关注用户互动率可以了解哪些人有很大可能成为我们的目标用户,而品牌从互动率上可以感知内容、运营策略是否有效,及时发展运营中的问题,并解决问题。
使用艾客SCRM系统,可以查看用户活动程度,对社群活跃人数进行分析,对于活跃度高的客户有针对性的跟进,促进客户转化。
以上就是关于私域运营如何做好用户数据分析的内容了,艾客SCRM系统是基于企微生态研发的一款智能SCRM工具,为企业、商家提供一站式私域运营解决方案,突破传统营销的壁垒,实现自动化营销和客户管理,有需求的朋友请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用哦!