近几年,公域流量的成本越来越高,企业想从公域渠道获取流量,就要投入一大笔资金,而且通过公域平台获取的客户一次性消费后就会流失,后续还要继续付费吸引,于是企业开始入局私域,通过私域运营促使客户复购,那么,如何提升私域复购率?有什么好用的私域复购提效工具?下面我们一起看看吧!
如何提升私域复购率?
私域运营底层逻辑是经营社交关系,想要提升私域客户复购率,就必须培养客户信任。但是想在私域中培养客户信任不容易,需要长期积累和努力,我们可以打造一个专业的人设形象,通过持续发布种草、测评的内容来打造形象,再通过持续性互动拉近彼此的距离。
另外,精细化运营也是促使客户复购的关键,为了做好精细化运营,可以给客户打上不同的标签,将客户进行分类。
现在大多数企业都通过企业微信来运营私域流量,可以直接使用企业微信标签功能,根据客户生命周期,将客户打上沉默客户、意向客户、付费客户等标签,再根据客户特性提供差异化服务,促使复购的产生。
有什么好用的私域复购提效工具?
市面上好用的私域复购提效工具有不少,艾客scrm系统就是这样一款值得推荐的第三方工具,不仅有许多运营社群的功能,还能高效管理客户,促进客户留存转化,使客户反复消费。
比如【客户画像】功能,可以清楚记录客户动态、客户标签,包括客户是否打开你发送的文件、产品等,客户每一次的对话时长等,并将其展示在企微侧边栏,这样的话,企业成员就能根据客户画像记录内容判断客户喜好,以此为切入点,精准推销客户感兴趣的产品,进而提高客户复购的机率。
艾客SCRM系统还有【客户生命周期】功能,支持将客户消费过程划分阶段,比如可以将客户划分为初步沟通—有意向—已消费—已复购等多个阶段,并标记好客户跟进状态和跟进时间。如果一定时间内没有跟客户联系的话,员工可以收到消息提醒,及时跟进重点客户,通过良好的服务体验,为客户复购转化打好基础。
以上就是关于如何提升私域复购率?有什么好用的私域复购提效工具的内容了,除了客户画像、客户生命周期功能外,艾客SCRM系统还有渠道活码、客户标签、群SOP、标签建群、超级雷达等,有需要的话,扫描下方二维码,也可以申请艾客私域SCRM系统免费试用~