私域的目标是为了留住客、促使客户反复消费等,能充分地挖掘客户价值,为了实现这个目标,会员体系会是一个强有力的抓手。而私域会员系统可以帮助企业优化客户体验,并提高销量,那么,私域会员营销系统有哪些?如何搭建私域会员体系?
私域会员营销系统有哪些?
目前私域会员营销系统有不少,常见的有会员等级管理系统、会员积分系统、会员营销活动系统等,具体如下:
1、会员等级管理系统:主要用于管理与维护企业会员信息,它能实现会员注册、登录、资料更新等许多功能,还可以提供会员数据查询以及统计分析,帮助企业实现差异化运营。
2、会员积分系统:通过会员在消费或者参与特定活动时可获得积分的方式来提升会员留存,积分累计到一定程度可兑换商品或享受特殊权益。
3、会员营销活动系统:企业开展促销、抽奖、专属优惠等各类会员活动,提高会员用户的参与度和忠诚度。
如何搭建私域会员体系?
1、会员体系布局
在私域运营中,第一步要确定具体的流量承载地,如小程序、公众号、APP、社群等。而会员运营也要先确定具体的会员承载地,企业微信无疑是当下最好的选择,因为它能通过打通IP人设,来拉近跟用户的关系,并提供更有个性化的服务。
2、会员成长体系的设计
会员成长体系包括从开始的会员阶段到最后成为超级会员的整个过程,而用户从公域引流到私域的整个路径,大致可以分为关注加粉—初步了解—熟悉—熟悉—购买—复购—转介绍这几个阶段。
当然,这并不是会员成长体系的全部,这是一个基础。我们可以从用户情感和利益两方面进行设计。一般用户情感设计包括品牌理念设计、仪式设计、荣誉设计、服务设计等多个方面;而利益设计包括价格特权、赠品设计、积分设计等等。
3、会员互动设计
用户关系会随着情感的羁绊不断增进,而用户情感培养,需要不断进行交流,所以会员成长体系设计后,就要设计会员互动体系。这里的会员互动包括两个维度,一个是企业和会员的交流,另一个层面是会员和会员的交流。
关于企业和会员之间的这种交流,在私域运营中,可以通过微信客服、社群等方式的文字交流。我们可以在企业微信社群中定期发起话题讨论,为了让话题能在群内引起更多会员客户讨论,可以将相同标签的会员客户都拉入一个社群。
在这里可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的【标签建群】功能,筛选客户后,会给客户发入群邀请,这样同特征的客户都在同个群内。相比没经过精细筛选的拉群,这样可以提升社群运营效果。
以上就是关于私域会员营销系统有哪些?如何搭建私域会员体系的全部内容了,想要获取更多私域营销干货,欢迎关注艾客官网。体验更多高级的私域营销功能,请扫描下方二维码,也可申请艾客scrm系统免费试用哦!